Nathalie Paz
Carapicuiba,ES
Visão geral
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Backoffice Junior
Interpag Instituição de Pagamentos
Barueri, SP
2025.03 - Atual
- Desenvolvimento de relatórios periódicos, compilando informações relevantes para a análise do desempenho da equipe e da empresa.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo propostas e estratégias para aprimorar processos e alcançar os objetivos estabelecidos.
- Acompanhamento de projetos em andamento, garantindo que as etapas fossem cumpridas dentro dos prazos estabelecidos e com qualidade.
- Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
- Monitoramento de indicadores de desempenho, garantindo que as metas estabelecidas fossem alcançadas e reportadas periodicamente.
Supervisora de Suporte Técnico
Granito/Interpag Instituição de Pagamentos
Barueri, SP
2022.10 - 2025.03
- Supervisão do desempenho dos colaboradores, fornecendo feedbacks constantes para o desenvolvimento profissional e melhoria das habilidades.
- Elaboração de relatórios de desempenho da equipe, contribuindo para a análise de resultados e definição de novas estratégias.
- Treinamento e capacitação dos novos integrantes da equipe, promovendo um ambiente de aprendizado e integração ao grupo.
- Acompanhamento das atividades operacionais, garantindo a qualidade no atendimento e a satisfação dos clientes com os serviços prestados.
Auxiliar de Suporte Técnico
Granito Instituição de Pagamentos
Barueri, SP
2021.07 - 2021.10
- Atendimento ao público, fornecendo informações e suporte, assegurando uma experiência positiva para os clientes atendidos.
- Execução de atividades de rotina, assegurando que os processos diários ocorressem de forma fluida e sem interrupções.
Gerente de captação de fundos e investimentos institucionais
Fidelizza Soluções e Serviços LTDA
Barueri, SP
2019.05 - 2019.08
- Comunicação com empresas financeiras nacionais e internacionais, encontrando boas oportunidades para serem oferecidas aos clientes a fim de aumentar a lucratividade da carteira.
- Realizar a captação ou portabilidade de contratos de consignado com os clientes do Banco safra.
Operador de telemarketing ativo
Parla Contact Center SA
Barueri, SP
2019.03 - 2019.05
- Atendimento a clientes por telefone, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis.
Formação acadêmica
Curso Livre - Recursos Humanos
Senac
São Paulo, SP 2009.05 - 2009.05
Curso Técnico - Segurança do Trabalho
Colégio Nove de Julho
São Paulo, SP 2011.02 - 2012.07
Graduação - Administração
UNIP
São Paulo 2025.08 -
Habilidades e competências
- Agilidade na resolução de problemas
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Excel intermediário para planilhas e controles
- Trabalho em equipe corporativa multidisciplinar
- Comprometimento com a padronização de processos
- Visão lógica para mapeamento de processos
Linha do tempo
Graduação - Administração
UNIP
2025.08 -
Analista de Backoffice Junior
Interpag Instituição de Pagamentos
2025.03 - Atual
Supervisora de Suporte Técnico
Granito/Interpag Instituição de Pagamentos
2022.10 - 2025.03
Auxiliar de Suporte Técnico
Granito Instituição de Pagamentos
2021.07 - 2021.10
Gerente de captação de fundos e investimentos institucionais
Fidelizza Soluções e Serviços LTDA
2019.05 - 2019.08
Operador de telemarketing ativo
Parla Contact Center SA
2019.03 - 2019.05
Curso Técnico - Segurança do Trabalho
Colégio Nove de Julho
2011.02 - 2012.07
Curso Livre - Recursos Humanos
Senac
2009.05 - 2009.05