Nathalie Paz
Carapicuiba,ES
Visão geral
6
6
years of professional experience
Histórico profissional
Analista de Backoffice Junior
Interpag Instituição de Pagamentos
Barueri, SP
03.2025 - Atual
- Desenvolvimento de relatórios periódicos, compilando informações relevantes para a análise do desempenho da equipe e da empresa.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo propostas e estratégias para aprimorar processos e alcançar os objetivos estabelecidos.
- Acompanhamento de projetos em andamento, garantindo que as etapas fossem cumpridas dentro dos prazos estabelecidos e com qualidade.
- Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
- Monitoramento de indicadores de desempenho, garantindo que as metas estabelecidas fossem alcançadas e reportadas periodicamente.
Supervisora de Suporte Técnico
Granito/Interpag Instituição de Pagamentos
Barueri, SP
10.2022 - 03.2025
- Supervisão do desempenho dos colaboradores, fornecendo feedbacks constantes para o desenvolvimento profissional e melhoria das habilidades.
- Elaboração de relatórios de desempenho da equipe, contribuindo para a análise de resultados e definição de novas estratégias.
- Treinamento e capacitação dos novos integrantes da equipe, promovendo um ambiente de aprendizado e integração ao grupo.
- Acompanhamento das atividades operacionais, garantindo a qualidade no atendimento e a satisfação dos clientes com os serviços prestados.
Auxiliar de Suporte Técnico
Granito Instituição de Pagamentos
Barueri, SP
07.2021 - 10.2021
- Atendimento ao público, fornecendo informações e suporte, assegurando uma experiência positiva para os clientes atendidos.
- Execução de atividades de rotina, assegurando que os processos diários ocorressem de forma fluida e sem interrupções.
Gerente de captação de fundos e investimentos institucionais
Fidelizza Soluções e Serviços LTDA
Barueri, SP
05.2019 - 08.2019
- Comunicação com empresas financeiras nacionais e internacionais, encontrando boas oportunidades para serem oferecidas aos clientes a fim de aumentar a lucratividade da carteira.
- Realizar a captação ou portabilidade de contratos de consignado com os clientes do Banco safra.
Operador de telemarketing ativo
Parla Contact Center SA
Barueri, SP
03.2019 - 05.2019
- Atendimento a clientes por telefone, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis.
Formação acadêmica
Curso Livre - Recursos Humanos
Senac
São Paulo, SP 05.2009 - 05.2009
Curso Técnico - Segurança do Trabalho
Colégio Nove de Julho
São Paulo, SP 02.2011 - 07.2012
Graduação - Administração
UNIP
São Paulo 08.2025 -
Habilidades e competências
- Agilidade na resolução de problemas
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Excel intermediário para planilhas e controles
- Trabalho em equipe corporativa multidisciplinar
- Comprometimento com a padronização de processos
- Visão lógica para mapeamento de processos
Linha do tempo
Graduação - Administração
UNIP
08.2025 -
Analista de Backoffice Junior
Interpag Instituição de Pagamentos
03.2025 - Atual
Supervisora de Suporte Técnico
Granito/Interpag Instituição de Pagamentos
10.2022 - 03.2025
Auxiliar de Suporte Técnico
Granito Instituição de Pagamentos
07.2021 - 10.2021
Gerente de captação de fundos e investimentos institucionais
Fidelizza Soluções e Serviços LTDA
05.2019 - 08.2019
Operador de telemarketing ativo
Parla Contact Center SA
03.2019 - 05.2019
Curso Técnico - Segurança do Trabalho
Colégio Nove de Julho
02.2011 - 07.2012
Curso Livre - Recursos Humanos
Senac
05.2009 - 05.2009