Nivaldo Julião Teles Neto

Trabalhei há 08 anos na Indra Company, na vertical voltada para o suporte tecnológico à usuários remotamente. Durante esse período, tive a honra de integrar a equipe que presta serviços no contrato com a Petrobras, um dos principais players do setor.

Minha jornada teve início como membro do nível 1 de atendimento, onde fui capaz de adquirir um profundo entendimento dos processos, das necessidades dos clientes e das demandas específicas. Ao longo do tempo, com dedicação e esforço contínuo, conquistei a promoção para o nível 2 de atendimento. Essa etapa me permitiu ampliar minha expertise, lidando com desafios mais complexos e desenvolvendo soluções cada vez mais eficazes para as demandas dos clientes e da empresa.

Também tive a oportunidade de desempenhar um papel fundamental, onde atuei como Sniper. Minha função consistia em fornecer suporte especializado, garantindo que os desafios e demandas dos clientes fossem abordados de forma rápida e precisa. Essa experiência aprofundar meu conhecimento no Active Directory, ajuste de política de domínio, gestão do Pacote Office Avançado contribuindo para a satisfação do cliente e a eficiência operacional da equipe de atendimento. Minha atuação como sniper demonstrou minha capacidade de desempenhar um papel-chave em ambientes de suporte ao cliente e suporte a infraestrutura entregando resultados superando metas.

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