Nátaly Antonio Guimarães
São Carlos,SP
Visão geral
1
1
Language
7
7
anos de educação superior
9
9
anos de experiência profissional
Experiência profissional
Assistente de Suporte Técnico
Veolink Sistemas Integrados de Segurança Eletrônica
São Carlos, SP
2021.01 - Atual
- Triagem e gestão de chamados utilizando software especializados, garantindo o acompanhamento eficaz das demandas.
- Atendimento a clientes e técnicos, com foco na resolução de demandas.
- Criação e análise de relatórios e gráficos que auxiliaram na tomada de decisões para o suporte.
- Coordenação de atividades administrativas e operacionais, assegurando a fluidez dos processos internos.
- Organização de informações administrativas utilizando Excel e SIGA.
Atendente de Telemarketing
Atom Medicina & Diagnóstico
São Carlos, SP
2020.01 - 2021.01
- Atendimento ágil via telefone e WhatsApp, garantindo a satisfação do cliente.
- Agendamento de consultas e organização de exames, facilitando o acesso dos clientes aos serviços de saúde.
- Organização de agendas para melhorar a eficiência.
- Fluxo de trabalho.
Analista de Suporte Computacional
Guarani Sistemas
São Carlos, SP
2018.01 - 2019.01
- Atendimento técnico a clientes, auxiliando na utilização de sistemas de gestão financeira e comercial para maximizar sua eficiência.
- Execução de conexões remotas, solucionando problemas técnicos de forma eficaz e garantindo a continuidade das operações dos usuários.
- Execução de tarefas envolvendo SQL Server e relatórios personalizados.
Formação acadêmica
Bacharel - Administração
Cruzeiro do Sul Virtual (UNIFRAN)
São Carlos, SP 2018.02 - 2022.12
Técnico - Informática
SENAC
São Carlos, SP 2014.07 - 2015.12
Auxiliar de Escritório
SENAC
São Carlos, SP 2012.01 - 2012.07
Habilidades e competências
- Suporte técnico remoto eficaz
- Resolução eficiente de problemas técnicos
- Conhecimento do Pacote Office
- Prática com informática e ferramentas digitais
- Agilidade na execução de tarefas diárias
- Organização ao lidar com documentos e registros
- Excelente trabalho em equipe
- Dedicação para absorver novos aprendizados
Qualificações e Cursos complementares
Inglês
Básico (A2)
A2
Linha do tempo
Assistente de Suporte Técnico
Veolink Sistemas Integrados de Segurança Eletrônica
2021.01 - Atual
Atendente de Telemarketing
Atom Medicina & Diagnóstico
2020.01 - 2021.01
Bacharel - Administração
Cruzeiro do Sul Virtual (UNIFRAN)
2018.02 - 2022.12
Analista de Suporte Computacional
Guarani Sistemas
2018.01 - 2019.01
Técnico - Informática
SENAC
2014.07 - 2015.12
Auxiliar de Escritório
SENAC
2012.01 - 2012.07
Qualificações e Cursos complementares
- Administrativas: Gestão de processos, organização de agendas e controle de informações.
- Técnicas: Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), softwares de gestão e SQL Server.
- Pessoais: Comunicação clara e eficaz, pro atividade e comprometimento.