Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Nubia Priscila Silva Alves

Nubia Priscila Silva Alves

Montes Claros,MG

Resumo do currículo

Atendente de telemarketing com foco nos resultados, dedicada a oferecer um serviço de qualidade ao cliente. Capaz de manter a calma e o profissionalismo mesmo em momentos de estresse, e reconhecida pelo bom desempenho em ambientes dinâmicos e acelerados. Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.

Visão geral

4
4
years of professional experience

Histórico profissional

Atendente de telemarketing

Aec contact center
Montes Claros, MG
05.2024 - 04.2025
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
  • Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
  • Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
  • Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
  • Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.

Operador de telemarketing ativo

vgx contact center
Montes Claros, MG
01.2022 - 09.2023
  • Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
  • Identificação do perfil de consumo para planos adequados, em telemarketing ativo.
  • Utilização de estratégias positivas e persuasivas, a fim de despertar a intenção de compra e conquistar novos clientes.
  • Participação em treinamentos de atendimento ao cliente como Operador de Telemarketing.

Recepcionista

ottoni & linhares
Montes Claros, MG
07.2021 - 11.2021
  • Organização da agenda e confirmação de reuniões no escritório.
  • Atendimento ao cliente, sanando dúvidas e reclamações como Recepcionista.
  • Arquivamento de documentos, realizando a classificação e identificação para localizá-los facilmente.
  • Recepção de visitantes, identificação de necessidades e encaminhamento aos setores corretos.
  • Gestão de contatos e informações da empresa como recepcionista.
  • Execução de melhorias no espaço de trabalho, assegurando rapidez e qualidade nos atendimentos como recepcionista.

Atendente Comercial

Cerealista oceano ltda
Montes Claros, MG
10.2014 - 05.2015
  • Atendimento ao cliente, encaminhamento ao setor e garantia de satisfação.
  • Realização do fechamento de caixa diário, registrando corretamente as movimentações financeiras como Atendente Comercial.
  • Demonstração de produtos e vantagens aos clientes como Atendente Comercial.
  • Prestação de atendimento comercial no balcão, identificando e atendendo às demandas dos clientes.
  • Garantia de um local de trabalho limpo e organizado para colaboradores e clientes.
  • Garantia de atendimento ágil e eficaz, superando expectativas dos clientes.
  • Reposição de mercadorias no estoque e vitrines para atrair clientes.

Aprendiz administrativo

Cerealista oceano ltda
Montes Claros, MG
10.2013 - 10.2014
  • Digitalização de arquivos e registros físicos para otimizar o acesso da equipe.
  • Fornecimento de informações e suporte ao cliente em diversos canais como Aprendiz Administrativo.
  • Encaminhamento de ligações e correspondências aos setores corretos.
  • Registro de atas e dados relevantes em reuniões como aprendiz administrativo.
  • Atualização de registros e documentos corporativos.
  • Organização e arquivamento de documentos essenciais para acesso rápido.
  • Análise de notas fiscais e boletos, otimizando o departamento financeiro.

Formação acadêmica

Fixxa Educacional

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Comprometimento com metas e objetivos da equipe
  • Trabalho em equipe para solucionar problemas coletivamente
  • Paciência ao lidar com clientes difíceis
  • Comunicação clara e objetiva com clientes
  • Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados

Linha do tempo

Atendente de telemarketing

Aec contact center
05.2024 - 04.2025

Operador de telemarketing ativo

vgx contact center
01.2022 - 09.2023

Recepcionista

ottoni & linhares
07.2021 - 11.2021

Atendente Comercial

Cerealista oceano ltda
10.2014 - 05.2015

Aprendiz administrativo

Cerealista oceano ltda
10.2013 - 10.2014

Fixxa Educacional

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