Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Conquistas e distinções
Idiomas
Linha do tempo
Generic
OSWALDINO GUIMARÃES

OSWALDINO GUIMARÃES

Uberlandia,mg

Visão geral

21
21
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Gerente Geral

Alumividros
Uberlandia, mg
09.2024 - Atual

Gerente Geral da Alumividros, empresa especializada na fabricação e venda de esquadrias de alumínio, responsável por garantir a eficiência e qualidade nos processos de produção e atendimento ao cliente.


  • Gestão Operacional, Produção, Logística e Controle de qualidade.
  • Gestão Financeira e Comercial
  • Relacionamento com Clientes e Fornecedores
  • Planejamento Estratégico


Ger. Relacionamento e Comercial

Callink
Uberlandia, MG
05.2015 - 03.2024
  • Liderança em estratégias de vendas B2C/B2B para rentabilização e expansão nacional
  • Gestão de Indicadores Operacionais e Financeiros: Acompanhamento preciso dos indicadores alinhados com a estratégia e mix de produtos
  • Análise de Concorrência e Precificação: Avaliação estratégica da concorrência para precificação eficaz, em colaboração com equipes de Marketing
  • Inovação e Reconhecimento: Implementação de práticas inovadoras, premiadas em:


Prêmio Ouro ABT: "Ampliação da Rentabilidade e Otimização do Portfólio" na Claro Brasil

Prêmio Prata Cliente SA: "Temperando o Atendimento"

Atendimento" na Net Cobrança

Prêmio Prata Best Performance: "Desenvolvimento do Simulador para Treinamento"

Gerente de Operações

Contax SA
Belo Horizonte, MG
05.2011 - 04.2015

Coordenador de Operações

AlgarTech
Uberlandia, MG
07.2003 - 04.2011

Formação acadêmica

Administração e Marketing -

Uniminas
Uberlândia
01.2003 - 12.2006

MBA Gerenciamento de Projetos -

Pitágoras
Uberlândia
01.2011 - 12.2011

MBA Executivo em Consultoria e Plan Empresarial - Consultoria

Faveni
Brasil
01.2024 - 12.2024

Habilidades e competências

  • Gerenciamento Eficiente de Centrais de Atendimento B2B/B2C
  • Implementação de Metodologia de Governança e Melhoria Contínua
  • Métodos Ágeis
  • Design Thinking
  • Gerenciamento de Projetos
  • Liderança Situacional
  • Informática Avançada
  • Gestão de Resultados, Mudanças e Pessoas para Alta performance
  • Gestão de Centrais de Atendimento

Certificados

  • Yellow Belt Six Sigma

Conquistas e distinções

  • Aumento de 15% na recuperação de dívidas pendentes.
  • Redução de 20% no tempo de espera do cliente.
  • Manutenção dos níveis de serviço em períodos de alta demanda.
  • Aumento de 30% na eficácia das equipes.
  • Redução de 10% no tempo médio de atendimento.
  • Aumento de 25% na satisfação do cliente.

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2

Linha do tempo

Gerente Geral

Alumividros
09.2024 - Atual

MBA Executivo em Consultoria e Plan Empresarial - Consultoria

Faveni
01.2024 - 12.2024

Ger. Relacionamento e Comercial

Callink
05.2015 - 03.2024

Gerente de Operações

Contax SA
05.2011 - 04.2015

MBA Gerenciamento de Projetos -

Pitágoras
01.2011 - 12.2011

Coordenador de Operações

AlgarTech
07.2003 - 04.2011

Administração e Marketing -

Uniminas
01.2003 - 12.2006
OSWALDINO GUIMARÃES