OSWALDINO GUIMARÃES
Uberlandia,mg
Visão geral
21
21
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Gerente Geral
Alumividros
Uberlandia, mg
2024.09 - Atual
Gerente Geral da Alumividros, empresa especializada na fabricação e venda de esquadrias de alumínio, responsável por garantir a eficiência e qualidade nos processos de produção e atendimento ao cliente.
- Gestão Operacional, Produção, Logística e Controle de qualidade.
- Gestão Financeira e Comercial
- Relacionamento com Clientes e Fornecedores
- Planejamento Estratégico
Ger. Relacionamento e Comercial
Callink
Uberlandia, MG
2015.05 - 2024.03
- Liderança em estratégias de vendas B2C/B2B para rentabilização e expansão nacional
- Gestão de Indicadores Operacionais e Financeiros: Acompanhamento preciso dos indicadores alinhados com a estratégia e mix de produtos
- Análise de Concorrência e Precificação: Avaliação estratégica da concorrência para precificação eficaz, em colaboração com equipes de Marketing
- Inovação e Reconhecimento: Implementação de práticas inovadoras, premiadas em:
Prêmio Ouro ABT: "Ampliação da Rentabilidade e Otimização do Portfólio" na Claro Brasil
Prêmio Prata Cliente SA: "Temperando o Atendimento"
Atendimento" na Net Cobrança
Prêmio Prata Best Performance: "Desenvolvimento do Simulador para Treinamento"
Gerente de Operações
Contax SA
Belo Horizonte, MG
2011.05 - 2015.04
Coordenador de Operações
AlgarTech
Uberlandia, MG
2003.07 - 2011.04
Formação acadêmica
Administração e Marketing -
Uniminas
Uberlândia 2003.01 - 2006.12
MBA Gerenciamento de Projetos -
Pitágoras
Uberlândia 2011.01 - 2011.12
MBA Executivo em Consultoria e Plan Empresarial - Consultoria
Faveni
Brasil 2024.01 - 2024.12
Habilidades e competências
- Gerenciamento Eficiente de Centrais de Atendimento B2B/B2C
- Implementação de Metodologia de Governança e Melhoria Contínua
- Métodos Ágeis
- Design Thinking
- Gerenciamento de Projetos
- Liderança Situacional
- Informática Avançada
- Gestão de Resultados, Mudanças e Pessoas para Alta performance
- Gestão de Centrais de Atendimento
Certificados
- Yellow Belt Six Sigma
Conquistas e distinções
- Aumento de 15% na recuperação de dívidas pendentes.
- Redução de 20% no tempo de espera do cliente.
- Manutenção dos níveis de serviço em períodos de alta demanda.
- Aumento de 30% na eficácia das equipes.
- Redução de 10% no tempo médio de atendimento.
- Aumento de 25% na satisfação do cliente.
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Gerente Geral
Alumividros
2024.09 - Atual
MBA Executivo em Consultoria e Plan Empresarial - Consultoria
Faveni
2024.01 - 2024.12
Ger. Relacionamento e Comercial
Callink
2015.05 - 2024.03
Gerente de Operações
Contax SA
2011.05 - 2015.04
MBA Gerenciamento de Projetos -
Pitágoras
2011.01 - 2011.12
Coordenador de Operações
AlgarTech
2003.07 - 2011.04
Administração e Marketing -
Uniminas
2003.01 - 2006.12