Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic

Pamela Kathleen Duarte dos Santos

Fazenda Rio Grande,PR

Visão geral

6
6
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Histórico profissional

Atendente de telemarketing

Garcia Assessoria em Cobrança
Curitiba, Paraná
12.2020 - Atual
  • Gestão de solicitações e reclamações de clientes no telemarketing receptivo.
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Implementação de estratégias de vendas para maximizar resultados em telemarketing ativo.
  • Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro das demandas dos clientes.

Banhista de animais domésticos

Pet Center Avenida
Curitiba, PR
02.2019 - 12.2020
  • Responsável pelos procedimentos de banho, corte de unhas, limpeza de ouvidos, tosa higiênica e penteados simples em diferentes raças de cães e gatos, assegurando o bem-estar animal e a satisfação do cliente.
  • Limpeza e organização do recinto, oferecendo um ambiente saudável aos animais.
  • Recebimento de animais para banho e tosa, garantindo a organização e o controle eficiente do fluxo de trabalho.

Atendente de telemarketing

BT Call Center
Curitiba, PR
08.2014 - 07.2016
  • Assistência em telemarketing receptivo para esclarecimento de dúvidas e reclamações.
  • Agendamento de visita técnica para resolução de problemas com o produto.
  • Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, cumprindo as metas estabelecidas.
  • Implementação de estratégias de retenção para incentivar novas aquisições ou reativar produtos cancelados.

Formação acadêmica

Bacharelado em Ciências Biológicas - Biologia

Universidade Santo Amaro
São Paulo, SP
02.2020 - 12.2025

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Comprometimento com metas e objetivos da equipe
  • Trabalho em equipe para solucionar problemas coletivamente
  • Empatia para buscar soluções adequadas
  • Paciência ao lidar com clientes difíceis
  • Comunicação clara e objetiva com clientes
  • Boa dicção para um diálogo eficiente
  • Precisão ao registrar dados e informações
  • Ética profissional no manuseio de informações confidenciais

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1
Italiano
Iniciante
A1

Linha do tempo

Atendente de telemarketing

Garcia Assessoria em Cobrança
12.2020 - Atual

Bacharelado em Ciências Biológicas - Biologia

Universidade Santo Amaro
02.2020 - 12.2025

Banhista de animais domésticos

Pet Center Avenida
02.2019 - 12.2020

Atendente de telemarketing

BT Call Center
08.2014 - 07.2016

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Pamela Kathleen Duarte dos Santos