Patrícia Da Silva Antunes
Palhoça,SC
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Sac Administrativo
Transportes LKW Express
Palhoça, SC
2024.12 - 2026.04
- Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre os serviços oferecidos pela empresa.
- Registro de chamados, organizando as solicitações dos clientes para garantir um atendimento eficaz e ágil.
- Apoio na gestão de documentos, assegurando que as informações estivessem sempre atualizadas e acessíveis.
- Monitoramento de feedbacks, coletando opiniões dos clientes para contribuir com a melhoria contínua dos serviços.
- Controle de agenda, organizando compromissos e reuniões para maximizar a eficiência do time administrativo.
- Desenvolvimento de relatórios, compilando dados relevantes para auxiliar na tomada de decisões estratégicas.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Apoio às atividades do setor, executando tarefas supervisionadas para aprendizado prático e desenvolvimento profissional.
- Recepção e direcionamento de visitantes, realizando o atendimento inicial e o controle de acessos da organização.
- Cumprimento de rotinas operacionais, respeitando normas internas, padrões de qualidade e instruções de trabalho.
- Auxílio na movimentação e separação de materiais, garantindo a correta organização e reposição quando necessário.
- Atendimento ao público, prestando informações, solucionando dúvidas e garantindo a qualidade no serviço prestado.
- Cadastro e atualização de informações no sistema, organizando os dados para facilitar a rotina do setor.
Recepcionista / Auxiliar administrativo
Foco X Clínica de Radiologia Odontológica
Palhoça, SC
2022.09 - 2024.10
- Recepção de visitantes e clientes, garantindo um atendimento cordial e adequado às necessidades de cada um.
- Realização de agendamentos e confirmação de consultas, assegurando que todos os horários fossem respeitados e organizados.
- Controle do fluxo de entrada e saída de pacientes, promovendo a segurança e a organização do ambiente de trabalho.
- Manutenção de registros de atendimentos, contribuindo para a atualização das informações e processos internos da clínica.
- Comunicação com a equipe médica, transmitindo informações relevantes sobre pacientes e auxiliando na coordenação do atendimento.
- Colaboração em atividades administrativas, apoiando a equipe em tarefas diversas para otimizar o fluxo de trabalho.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
- Seleção de fotos e digitação dos laudos de exames.
Gerente administrativo
J&C Odonto Ltda
Palhoça, SC
2020.04 - 2022.08
- Coordenação das atividades administrativas, assegurando a organização e eficiência das operações diárias da empresa.
- Gerenciamento de equipes, promovendo o desenvolvimento profissional e a motivação dos colaboradores em suas funções.
- Elaboração de relatórios gerenciais, facilitando a análise de desempenho e a tomada de decisões estratégicas.
- Supervisão do controle financeiro, garantindo a conformidade com as políticas e procedimentos estabelecidos pela organização.
- Implementação de processos de melhoria contínua, visando aumentar a produtividade e a qualidade dos serviços prestados.
- Planejamento e execução de treinamentos, promovendo a capacitação contínua da equipe administrativa para melhores resultados.
- Participação em reuniões de diretoria, contribuindo com insights e sugestões para o aprimoramento das operações administrativas.
- Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor.
- Controle de contas a pagar e receber, elaborando e implementando ações que reduzissem os custos e otimizassem a gestão do caixa.
- Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
- Fechamento gerencial e contábil, reportando as informações aos diretores e dirigentes e cumprindo as obrigações legais, promovendo o pleno funcionamento da organização.
- Seleção e treinamento de candidatos.
- Tarefas de Recursos Humano.
Formação acadêmica
Graduação - Gestão de Recursos Humano
Estácio de Sá
Palhoça 2023.02 - 2026.08
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Responsabilidade e ética profissional
- Comprometimento com resultados
- Resolução prática de problemas
- Empatia no relacionamento interpessoal
- Postura profissional e confiável
Linha do tempo
Sac Administrativo
Transportes LKW Express
2024.12 - 2026.04
Graduação - Gestão de Recursos Humano
Estácio de Sá
2023.02 - 2026.08
Recepcionista / Auxiliar administrativo
Foco X Clínica de Radiologia Odontológica
2022.09 - 2024.10
Gerente administrativo
J&C Odonto Ltda
2020.04 - 2022.08