Rafaela Rodrigues
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal. Capaz de apoiar a equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência. Profissional com excelentes habilidades de comunicação e amplo conhecimento em relacionamento. Sempre em busca das melhores soluções aos problemas apresentados, de forma a colaborar com a rotina diária e prestar um serviço de alta qualidade.
Visão geral
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Certification
Experiência profissional
Vendedora
Mr Cat
Maringá , Pr
- Período de um ano e meio;
- Vendedora e Auxiliar de Gerente;
- A experiencia foi muito positiva com o público/clientes, onde criei vínculos e fiz amizades.
- Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
- Controle e organização do estoque, garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
- Controle de metas de vendas, buscando sempre superar os objetivos estabelecidos pela empresa.
- Orientação de clientes sobre políticas de troca e formas de pagamento, assegurando a satisfação.
- Separação e embalagem de produtos vendidos, garantindo a disponibilidade para entrega ou retirada.
- Acompanhamento das metas de vendas, desenvolvendo e implantando ações para alcançá-las.
- Demonstração do uso dos produtos comercializados, buscando influenciar os clientes e assegurar o fechamento das vendas.
- Controle dos pedidos dos clientes, garantindo a entrega dos produtos nos prazos e condições acordadas.
- Prospecção de novos clientes por meio de visitas, ligações e networking, visando gerar novas oportunidades de negócios para a empresa.
Atendente de Call Center
Centro Médico Santa Saúde e Hospital Bom Samaritano
Maringá , Pr
- Atendimento telefônico dos clientes, prestando suporte e assistência às demandas solicitadas.
- Consulta de informações no sistema, otimizando o tempo para a solução da demanda do cliente.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes, proporcionando um atendimento assertivo e eficiente.
- Registro de reclamações e resolução de conflitos, buscando a manutenção de um bom relacionamento com os clientes.
- Identificação e resolução de problemas de clientes, fornecendo soluções eficazes para garantir a satisfação.
- Atendimento ao público da empresa, proporcionando suporte e esclarecendo dúvidas dos clientes.
- Identificação e encaminhamento das demandas para os departamentos responsáveis, garantindo uma resolução adequada.
- Realização de pesquisas de satisfação com os clientes para melhorar os serviços oferecidos.
Autonoma
E-commerce
Maringá, PR
- Fotografia de produtos para catálogos e e-commerce, destacando características e detalhes para atrair consumidores.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Comunicação on-line com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
- Recebimento de pagamentos de clientes, processando os valores corretamente no sistema.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Venda de [Produto ou serviço], seguindo os procedimentos da empresa para atingir as metas estabelecidas.
- Negociação com clientes para definir os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos.
- Carregamento e movimentação de materiais de forma segura, em conformidade com as normas de segurança do trabalho.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
Formação acadêmica
Empreendedorismo
Unicesumar
Maringá 'Habilidades e competências
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Comunicação clara e eficaz
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Capacidade de aprender rapidamente
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Iniciante
Inglês
Básico
Certificados
- Curso de Curadoria Humana de Identidade e Comportamento (C.H.I.C) - Renata Mains
- Alianca Divergente - Helton Euller
Interesses
- Pintura
- Jogar Tenis
- Dancar
Linha do tempo
Vendedora
Mr Cat
Atendente de Call Center
Centro Médico Santa Saúde e Hospital Bom Samaritano
Autonoma
E-commerce
Empreendedorismo
Unicesumar