Renan Lucas Pires Caetano
Cascavel,PR
Visão geral
8
8
anos de educação superior
10
10
anos de experiência profissional
Experiência profissional
Analista de suporte Pleno
Nortrez
2025.06 - 2025.12
- Suporte aos sistemas do ecosistema Freshworks
- Suporte ao sistema Monday
- Suporte ao sistema GoTo
- Suporte ao sistema Intercom
- Empresa hub de tecnologia representante de marcas internacionais no Brasil
- Interação com clientes, prestando esclarecimentos sobre produtos e serviços oferecidos, visando garantir a satisfação e fidelização.
Analista de suporte - FISCAL
Linx
Cascavel, Paraná
2024.07 - 2025.06
- Suporte a analistas internos e clientes em assuntos fiscais do ERP
- Analise e resolução de BUGS via banco de dados e DBEAVER
- Documentação para
- Desenvolvimento
- Testes de versões liberadas em assuntos fiscais do sistema
- Suporte em duvidas e erros em processos de entradas de notas fiscais emissões correção de erros ao emitir documentos fiscais
- Analises de relatórios e resolução de erros no SPED/SINTEGRA do ERP
Analista de Suporte JR II
Linx - Seta Digital
2022.09 - 2024.07
- Atendimento a fila de chamados N1
- Abertura de chamados classificação e resolução dos mesmos
- Solucionando duvidas e erros do sistema
- Especializado em SETA ERP focado em lojas de calçado e gestão de varejo
- Linguagem Microsoft FoxPRO
Auxiliar de TI
Univel
2021.11 - 2022.09
- Suporte a professores funcionarios e alunos
- Formatação e configurações de computadores
- Instalação e configuração de impressoras
- Cadastro de alunos e professores no RM TOTVS da instituição
- Revisão e manutenção de laboratorio de informatica e salas de aula
- Atendimento a usuários, esclarecendo dúvidas sobre equipamentos e serviços de tecnologia da informação disponíveis na empresa.
- Gerenciamento do AVA da instituição.
Auxiliar de RH
Open Veículos
2021.01 - 2021.04
- Processos de admissão e demissão
- Calculo de folha de pagamento
- Controle de ponto
- Agendamento de exames admissionais, demissionais e periódicos
- Atividades pertinentes ao setor
Auxiliar Administrativo
ISP Saúde
2016.01 - 2017.01
Formação acadêmica
Superior - Tecnologia
2025.01 - 2027.07
Superior - Administração
2019.01 - 2024.12
Completo
Técnico -
Técnico -
Habilidades e competências
Montagem e manutenção de computadores
Sistemas Windows
Análise de banco de dados
SQL Intermediário
Conhecimento em Debeaver
Postgree SQL
Atendimento a clientes
Sistemas de helpdesk
Gerenciamento de tickets
Java
HTML básico
Excel intermediário para planilhas e controles
Comunicação clara e eficaz com clientes
Comunicação clara e eficaz com a equipe
Foco na melhoria contínua dos processos
Conhecimento em ferramentas de análise e gestão
Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Analista de suporte Pleno - Nortrez
2025.06 - 2025.12
FAG - Superior, Tecnologia
2025.01 - 2027.07
Analista de suporte - FISCAL - Linx
2024.07 - 2025.06
Analista de Suporte JR II - Linx - Seta Digital
2022.09 - 2024.07
Auxiliar de TI - Univel
2021.11 - 2022.09
Auxiliar de RH - Open Veículos
2021.01 - 2021.04
FAG - Superior, Administração
2019.01 - 2024.12
Auxiliar Administrativo - ISP Saúde
2016.01 - 2017.01
Administração - Técnico,
Informática - Técnico,