Ricardo Caroli

Certificação – Ética e Integridade Pública (ENAP) – 82h

Certificação com foco na tomada de decisão ética na Administração Pública, abrangendo gestão e apuração da ética, responsabilização funcional e prevenção ao assédio moral e sexual. Desenvolvimento de competências voltadas à promoção da integridade institucional e fortalecimento da cultura ética no serviço público.

Certificação – O Uso de Mídias Digitais na Comunicação Organizacional (ENAP) – 55h
Capacitação voltada à aplicação estratégica de mídias digitais na comunicação institucional, com foco em comunicação pública e de governo, gestão de mídias sociais e estratégias de marketing digital na Administração Pública. Desenvolvimento de competências relacionadas ao planejamento de comunicação, posicionamento institucional, engajamento com públicos de interesse e uso de ferramentas digitais para fortalecimento da imagem e transparência organizacional.

Certificação – Microsoft Excel 2016 (Básico) – 15h
Capacitação introdutória em planilhas eletrônicas, com foco na organização e tratamento de dados. Abrangeu edição e formatação de planilhas, construção de tabelas, aplicação de fórmulas e funções básicas, classificação de dados e elaboração de gráficos. Desenvolvimento de habilidades voltadas ao apoio em rotinas administrativas, controle de informações e análise inicial de dados.

Certificação – Atendimento ao Público – 10h
Capacitação voltada ao desenvolvimento de técnicas e práticas de atendimento presencial, telefônico e digital. Abordou fundamentos da comunicação interpessoal, escuta ativa, percepção do público, gestão de situações críticas e tratamento de demandas complexas. Ênfase na postura profissional, comportamento adequado ao contexto institucional e na qualidade do atendimento como fator estratégico para a imagem e credibilidade organizacional.

Certificação – Empreendedorismo e Inovação – 12h
Capacitação voltada à compreensão da postura empreendedora como competência estratégica para geração de valor e solução de problemas. Abordou fundamentos de empreendedorismo, processos de inovação, identificação de oportunidades e análise de viabilidade, além dos elementos estruturantes de um Plano de Negócios. Ênfase na cultura organizacional orientada à inovação, iniciativa, pensamento estratégico e implementação de soluções em ambientes institucionais e corporativos.

Certificação – Desenvolvimento Profissional – 8h
Capacitação voltada ao planejamento de carreira e fortalecimento do posicionamento profissional, com ênfase em autoconhecimento, definição de objetivos estratégicos e tomada de decisões alinhadas ao perfil pessoal e às demandas do mercado. Abordou desenvolvimento de soft skills e hard skills, networking, aprendizado contínuo e construção de plano de carreira, com fundamentos em Administração, Gestão, Planejamento Estratégico e práticas contemporâneas de desenvolvimento profissional.

Certificação – Postura e Imagem Profissional – 8h
Capacitação voltada ao desenvolvimento da imagem e postura profissional no ambiente organizacional, com fundamentos em Psicologia Organizacional e Gestão de Pessoas. Abordou conduta, comunicação interpessoal, convivência social e alinhamento entre imagem individual e cultura organizacional. Ênfase na construção e manutenção de posicionamento profissional adequado, fortalecendo credibilidade, ética comportamental e relações institucionais no ambiente de trabalho.