Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Richardson Simões

Rio de Janeiro ,Rio de Janeiro

Resumo do currículo

Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.

Visão geral

10
10
years of professional experience

Histórico profissional

PMERJ

Sargento
Rio de Janeiro , Rio de Janeiro
03.2010 - Atual
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.

Auxiliar de tráfego

On time
Rio de Janeiro , Rio de Janeiro
09.2009 - 11.2009
  • Controle das escalas de trabalho dos motoristas, assegurando a cobertura adequada dos horários e rotas de transporte.
  • Acompanhamento das saídas dos veículos, garantindo que todas as viagens fossem iniciadas conforme o cronograma estabelecido.
  • Responsável pelo monitoramento da frota de veículos da empresa, garantindo o bom funcionamento, a manutenção e a disponibilidade dos veículos.

Auxiliar de logística

Itapemirim
Brasilia, Distrito Federal
10.2008 - 03.2009
  • Separação, conferência e paletização de mercadorias, cuidando para que os processos ocorressem em tempo hábil, visando a eficiência das operações.
  • Recebimento de produtos, realizando o cadastro dos itens no sistema para facilitar o controle dos processos, otimizando a realização dos pedidos.
  • Conferência de notas fiscais de entrada e saída, garantindo a precisão das informações e dados dos pedidos.
  • Movimentação de materiais no depósito, organizando o espaço físico para melhorar o fluxo de trabalho.
  • Recebimento e verificação das mercadorias, assegurando a qualidade e integridade dos itens.

Analista de crédito

Fox time, tec job, adecco
Rio de Janeiro , Rio de Janeiro
05.2004 - 12.2005
  • Análise de crédito de pessoas físicas e jurídicas, identificando as condições e informações do cliente, determinando a capacidade de cumprimento do contrato de crédito.
  • Negociação com clientes para a concessão de crédito, avaliando as garantias oferecidas para impor as condições e prazos de pagamentos.

Analista de call center

Rhi, Contax
Rio de Janeiro , Rio de Janeiro
12.2002 - 11.2003
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
  • Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
  • Registro de dados e informações de clientes, proporcionando atendimentos precisos e de qualidade conforme as demandas recebidas.

Estagiário

Ministério da saúde
Rio de Janeiro , Rio de Janeiro
11.1999 - 07.2000
  • Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
  • Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
  • Instalação e configuração de sistemas e softwares de suporte técnico via helpdesk, garantindo agilidade e resolução eficiente dos chamados recebidos.
  • Separação de chamados técnicos por nível de complexidade, direcionando para as equipes especializadas para garantir uma resolução assertiva.

Formação acadêmica

Bacharelado em Educação Física - Esporte

Faculdade Católica Paulista
Sao paulo
12.2028

Pós graduação em Ensino da Língua portuguesa - Educação

CENES
Cascavel
03.2025

Pós graduação em Segurança pública - Segurança publica

CENES
Cascavel
07.2023

Licenciatura em Letras - Lingua Portuguesa - Educação

Estacio de sá
Rio de Janeiro
07.2021

Habilidades e competências

  • Boa comunicação com a equipe
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Empatia perante as necessidades das pessoas
  • Determinação e persistência na conquista de metas
  • Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
  • Comprometimento para realizar trabalho remoto

Linha do tempo

PMERJ

Sargento
03.2010 - Atual

Auxiliar de tráfego

On time
09.2009 - 11.2009

Auxiliar de logística

Itapemirim
10.2008 - 03.2009

Analista de crédito

Fox time, tec job, adecco
05.2004 - 12.2005

Analista de call center

Rhi, Contax
12.2002 - 11.2003

Estagiário

Ministério da saúde
11.1999 - 07.2000

Bacharelado em Educação Física - Esporte

Faculdade Católica Paulista

Pós graduação em Ensino da Língua portuguesa - Educação

CENES

Pós graduação em Segurança pública - Segurança publica

CENES

Licenciatura em Letras - Lingua Portuguesa - Educação

Estacio de sá

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