RODRIGO PADAVINI RODRIGUES

Atuei no Banco Itaú Unibanco por 6 anos e 6 meses, desempenhando as funções de Agente de Negócios e Caixa. Durante esse período, fui responsável pelo atendimento a clientes Pessoa Física, oferecendo suporte na contratação de produtos e serviços financeiros, além de atuar diretamente no apoio às operações do atendimento Pessoa Jurídica, auxiliando em processos como abertura de contas, movimentações financeiras, aplicações e demandas operacionais do dia a dia. Minha atuação foi pautada pela excelência no relacionamento com o cliente, foco em resultados e aderência às normas e procedimentos internos do banco. Possuo certificação CPA-20 (ANBIMA), o que me permite atuar com segurança na oferta de investimentos e demais produtos financeiros, contribuindo de forma significativa para o fortalecimento do relacionamento com os clientes e para o alcance das metas da agência.

Atuei como Agente de Atendimento na Cognizant, prestando assessoria especializada em marketing digital e suporte técnico-comercial para pequenas e médias empresas na utilização das plataformas Google Ads (AdWords) e Google Ads Express. Meu papel envolvia orientar os clientes na criação e otimização de campanhas publicitárias, análise de desempenho, estratégias de segmentação e maximização do retorno sobre investimento (ROI). Trabalhei diretamente com metas de performance e qualidade no atendimento, contribuindo para o fortalecimento da presença digital dos clientes e para o aumento da efetividade de suas campanhas online.

Atuei como estagiário no Banco Santander, apoiando as atividades administrativas e operacionais da agência, com foco no atendimento a clientes e no suporte às rotinas bancárias. Durante o período de estágio, desenvolvi habilidades em análise de documentos, organização de processos internos, suporte na abertura de contas, atualização cadastral e auxílio aos gerentes em demandas do dia a dia. A experiência me proporcionou uma sólida base sobre o funcionamento do setor bancário, atendimento ao público e cumprimento de metas com foco em qualidade e eficiência.