Romaria dos Santos Chagas
manaus ,am
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Atendente
colégio militar da policia milItar do amazonas 5º CMPM
Manaus, AM
09.2024 - Atual
- Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
Formação acadêmica
Analise Desenvolvimento de Sistemas -
Faculdade Martha Falção
Manaus, AM 02.2024 - 12.2026
Habilidades e competências
- Comprometimento com os objetivos da empresa
- Empatia para entender as necessidades da equipe
- Empatia no relacionamento com clientes
- Comunicação assertiva
- Escuta ativa para as demandas dos clientes
- inteligência emocional e proatividade
- Organizada, priorização de tarefas e análise crítica
Certificados
Excel Avançado , Pawer BI , Analise de Dados.
Atendimento ao cliente
Linha do tempo
Atendente
colégio militar da policia milItar do amazonas 5º CMPM
09.2024 - Atual
Analise Desenvolvimento de Sistemas -
Faculdade Martha Falção
02.2024 - 12.2026