Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic
Romaria dos Santos Chagas

Romaria dos Santos Chagas

manaus ,am

Visão geral

3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Atendente

colégio militar da policia milItar do amazonas 5º CMPM
Manaus, AM
09.2024 - Atual
  • Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
  • Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.

Formação acadêmica

Analise Desenvolvimento de Sistemas -

Faculdade Martha Falção
Manaus, AM
02.2024 - 12.2026

Habilidades e competências

  • Comprometimento com os objetivos da empresa
  • Empatia para entender as necessidades da equipe
  • Empatia no relacionamento com clientes
  • Comunicação assertiva
  • Escuta ativa para as demandas dos clientes
  • inteligência emocional e proatividade
  • Organizada, priorização de tarefas e análise crítica

Certificados

Excel Avançado , Pawer BI , Analise de Dados.

Atendimento ao cliente

Linha do tempo

Atendente

colégio militar da policia milItar do amazonas 5º CMPM
09.2024 - Atual

Analise Desenvolvimento de Sistemas -

Faculdade Martha Falção
02.2024 - 12.2026

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