Ronaldo Amauri Boschette
Navegantes,Santa Catarina
Resumo do currículo
Trabalho a mais de 15 anos na área de TI , atuando em empresas grandes e terceirizadas. Dedicação , responsabilidade, resiliência e busca de novos desafios são marcantes na minha vida profissional e pessoal. Conhecimento de liderança de equipe Conhecimento intermediário/avançado em redes Conhecimento de arquitetura dos tipos de rede lógica/física Conhecimento básicos camada OSI Conhecimento básicos de SDWAN Conhecimento de Wi-Fi (Site survey Wi-Fi) Conhecimento de Cybersecurity para redes Conhecimentos básicos em Zabbics Conhecimento de metodologias de Gestão de projetos de infra + metodologias agile Conhecimento pacote office 365 e ferramentas de colaboração Conhecimento de Azure Conhecimento de Endpoint Conhecimento de IDM Comunicação, negociação, capacidade de gerenciamento, gestão de recursos, gestão financeira, conflitos, inovador, ousado Elaboração de business case dos projetos Capacidade analítica Capacidade de tomada de decisão Conhecimento básico/ Intermediário: Datacenter, Cloud, Telecom, DHCP
Visão geral
20
20
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Analista de suporte
Ambev Tech
Navegantes, Santa Catarina
05.2021 - 06.2025
- Atendimento de VIP para Diretoria na área de T.I
- Atuando nas áreas de projetos, workplace, operações e infraestrutura.
- Forte desempenho em suporte nos serviços end-to-end em Data Center, Zoom, Office 365, Azure, Cloud, Service Desk, Suporte On-Site, equipes de redes e outras áreas de TI.
- Habilidade na gestão de equipes, análise de melhorias e implementação de automações, resolução de problemas, gestão de crises, revisão de base de conhecimento e reestruturação de área.
- Focado em metas e evolução contínua.
- Controle de domínio (Azure AD + Active Directory), tratando requisições e incidentes também de DHCP.
- Responsável pela gestão e controle de acessos privilegiados do ambiente Active Directory e Azure AD, como MFA (Autenticação multifator), autorização de auditoria de logs, autorização de compliance e apoio ao SOX compliance.
- Revalidação do Workflow de tickets de atendimentos diários com a ferramenta ServiceNow, apoiando também na célula VIP, identificando e organizando os escalonamentos.
- Apoio ao Time Global AB-InBev na Imagem Padrão dos Laptops e Thinksmarts, com as aplicações Office 365, Adobe Reader, Google Chrome, Zoom, versão do SO, Políticas de Security (GPO), entre outras aplicações amplamente distribuídas.
TI
Ambev
Curitiba e Região, Paraná
01.2019 - 05.2021
- Atendimento de VIP para Diretoria na área de T.I
- Gestão de chamados.
- Gestão de fornecedores.
- Suporte técnico em TI para usuários.
- Gestão de inventário.
- Gestão ativos.
- Gestão de rede lan.
Tech leader /Célula de Crise TI Ambev
NTT DATA
Curitiba e Região
10.2016 - 01.2019
- Tech lead lider dos tis em campo(Field Services) e Célula de crise projeto Ambev T.I.
- Atuando na gestão de crises na área de T.I.
- Gestão de equipe de TI's em Campo.
- Gestão de chamados.
- Gestão de fornecedores.
- Suporte técnico em TI para usuários.
- Gestão de inventário.
- Gestão ativos.
- Gestão de rede lan.
TI
Stefanini
Blumenau e Região
01.2015 - 11.2016
- TI projeto Ambev.
- Principais atividades: Suporte aos usuários, administração de usuário, telefonia e LAN, manutenção de thin clients, notebooks e micro computadores, gestão do inventário de ativos de TI, e manutenção de hardware, treinamento de profissionais de T.I e atuando ocasionalmente como ponto focal executando a tarefa de gestão de equipe e pessoas.
Técnico de infraestrutura jr.
Capgemini
08.2013 - 01.2015
- Principais atividades: Suporte aos usuários, administração de usuário, telefonia e LAN, manutenção de thin clients, notebooks e micro computadores, gestão do inventário de ativos de TI, e manutenção de hardware, treinamento de profissionais de T.I e atuando ocasionalmente como ponto focal executando a tarefa de gestão de equipe e pessoas.
Assistente de informática
Assuvali
08.2012 - 04.2013
- Principais atividades: Manutenção de hardware, gestão de redes, gestão de fornecedores e T.I, gestão de internet, orçamentos de T.I, gestão de usuários, gestão de wirelles, configuração de micros e redes, suporte a sistemas.
técnico de infraestrutura jr.
Capgemini
08.2010 - 12.2011
- Principais atividades: Suporte aos usuários, administração de usuário, telefonia e LAN, manutenção de thin clients, notebooks e micro computadores, gestão do inventário de ativos de TI, gestão do OBZ de telefonia e manutenção de hardware.
Information Technology
Angeloni
11.2005 - 12.2009
- Principais atividades: Configuração e atualização de palms, manutenção de micros e redes, gestão de telefonia, suporte segundo nível para usuários, atendimento via service desk, gestão de impresoras, instalação e manutenção de caixa de supermecado, configuração de rede wirelles e antenas RF.
Formação acadêmica
Pós-graduação - Pós-Graduação Lato Sensu em Projetos de Cloud Computing
Descomplica
02.2022 - 06.2023
Gestão de T.I - Tecnologia da Informação
UNIASSELVI
Curitiba 02.2018 - 07.2021
Habilidades e competências
- Serviços de campo
- Planejamento estratégico
- Gestão
- Pensamento Crítico
- Comunicação
- Negociação
- Capacidade de gerenciamento
- Gestão de recursos
- Gestão financeira
- Gestão de conflitos
- Inovador
- Ousado
- Elaboração de business case dos projetos
- Capacidade analítica
- Capacidade de tomada de decisão
- Conhecimento básico/ Intermediário: Datacenter
- Conhecimento básico/ Intermediário: Cloud
- Conhecimento básico/ Intermediário: Telecom
- Conhecimento básico/ Intermediário: DHCP
Certificados
- Fundamentos da Transformação Digital
- Excel 2019: Fórmulas e Funções Avançadas
- Pensamento Crítico
- Excel: Como Criar um Dashboard Básico
- Fundamentos de Gestão de Tempo
Idiomas
Inglês
Linha do tempo
Pós-graduação - Pós-Graduação Lato Sensu em Projetos de Cloud Computing
Descomplica
02.2022 - 06.2023
Analista de suporte
Ambev Tech
05.2021 - 06.2025
TI
Ambev
01.2019 - 05.2021
Gestão de T.I - Tecnologia da Informação
UNIASSELVI
02.2018 - 07.2021
Tech leader /Célula de Crise TI Ambev
NTT DATA
10.2016 - 01.2019
TI
Stefanini
01.2015 - 11.2016
Técnico de infraestrutura jr.
Capgemini
08.2013 - 01.2015
Assistente de informática
Assuvali
08.2012 - 04.2013
técnico de infraestrutura jr.
Capgemini
08.2010 - 12.2011
Information Technology
Angeloni
11.2005 - 12.2009
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