Rosana Campaner

• Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
• Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
• Manutenção de contato ativo com a carteira de clientes por meios on-line, conforme a meta definida pela empresa.
• Resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda ao cliente, garantindo a satisfação contínua e a fidelização.
• Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
• Acompanhamento de resoluções de pendências, atendendo às demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos.

• Cumprimento de rotinas operacionais, respeitando normas internas, padrões de qualidade e instruções de trabalho.
• Atendimento aos clientes e resoluções de problemas relacionados a conta corrente
• Retorno ao cliente com a solução do problema, com agilidade e qualidade

Renegociações de Contratos

Consultor de Cobrança

Renegociações com clientes Uniclass e Personalité

Renegociações de dívidas cartões e demais contratos em atraso com o Banco

Contato ativo e Receptivo com carteira e clie

Atendimento ao cliente por telefone e presencial

Supervisora de Vendas