Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
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Certificados
Idiomas
Linha do tempo
Generic

Samuel Zheng

São Paulo,SP

Visão geral

2023
2023
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Pós vendas - suporte técnico (Estágio)

Dahua Technology
São Paulo, SP
06.2024 - Atual
  • Configuração de sistemas e softwares de suporte técnico via helpdesk, garantindo agilidade e resolução eficiente dos chamados recebidos.
  • Realização de testes nos equipamentos, visando garantir a estabilidade e compatibilidade com outros sistemas e equipamentos, e verificar o funcionamento correto e a segurança operacional.
  • Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço de suporte técnico.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Atendimento a clientes internos e externos, solucionando dúvidas e problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.

Ajudante Geral

Mercado Pearl World
São Paulo, SP
  • Realização das tarefas conforme a demanda dos supervisores, garantindo que os trabalhos fossem feitos com qualidade e eficiência.
  • Identificação de necessidades de reposição de mercadoria, evitando atrasos nos serviços por falta dos produtos adequados.
  • Recebimento dos pagamentos em dinheiro e cartão.

Vendedor técnico

Ricce cell
São Paulo, SP
11.2022 - 02.2023
  • Comunicação constante com os clientes a fim de avaliar a satisfação geral, solucionar problemas e promover novas ofertas.
  • Monitoramento constante das vendas a fim de produzir relatórios semanais e otimizar processos operacionais.
  • Elaboração de propostas comerciais, comunicação e negociação com os clientes.
  • Realização de atividades complementares à venda direta.

Formação acadêmica

Centro Educacional Objetivo
01.2017 - 11.2019

Bacharelado Ciência da Computação - Tecnologia

Universidade Presbiteriana Mackenzie
08.2021 - 11.2026

Habilidades e competências

  • Word, Excel e Power Point
  • Linguagem Python - Intermediário
  • Linguagem Java - Básico
  • Linguagem C - Básico
  • AWS - Básico
  • Ret Hat - Básico

Certificados

  • Cursando AWS

Idiomas

Português
Língua materna
Mandarim
Avançado
C1
Inglês
Pré-intermediário
B1

Linha do tempo

Pós vendas - suporte técnico (Estágio)

Dahua Technology
06.2024 - Atual

Vendedor técnico

Ricce cell
11.2022 - 02.2023

Bacharelado Ciência da Computação - Tecnologia

Universidade Presbiteriana Mackenzie
08.2021 - 11.2026

Centro Educacional Objetivo
01.2017 - 11.2019

Ajudante Geral

Mercado Pearl World

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