Sandra Custódio Artur Bernardes
Rio de Janeiro ,RJ
Resumo
Experiência de anos como profissional generalista nas rotinas administrativas. Profissional com perfil ágil e assertiva, focada, comprometida, com grande habilidade nas relações interpessoais e vontade de trabalhar.
Visão geral
19
19
years of professional experience
Histórico profissional
Secretária assistente administrativo
Planservice Terceirização de Serviços
Curitiba , PR
12.2021 - Atual
- Preparação de materiais para reuniões, auxiliando na distribuição aos envolvidos, garantindo a organização necessária.
- Distribuição do material de expediente a ser utilizado no dia a dia, garantindo que as equipes possuíssem os recursos necessários para a execução das tarefas.
- Criação de planilhas, compilando dados a serem utilizados.
- Solicitação mensal de materiais de escritório, realizando as cotações e negociando os prazos de pagamento.
- Planejamento de reuniões e eventos para a diretoria, realizando a gestão da logística, bufê, programação e preparativos de viagens.
- Atendimento, retorno e transferência de ligações telefônicas diárias em um sistema telefônico multilinhas.
- Revisão de textos e documentos a fim de verificar a ortografia e a gramática.
- Aumento da participação do escritório em eventos especiais ao criar um boletim semanal com calendários detalhados e outras atualizações.
- Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
Secretária
Hospital Universitário Gaffree e Guinle-UNIRIO
Rio de Janeiro , RJ
01.2000 - 12.2018
- Preparação de materiais para reuniões, auxiliando na distribuição aos envolvidos, garantindo a organização necessária.
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros ao atender às demandas com eficiência e simpatia.
- Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, de forma a garantir a reunião dos dados oferecidos pelos departamentos, organizando os arquivos a fim de promover menos retrabalho e mais facilidade aos membros da equipe.
- Realização de cadastro de clientes e fornecedores, incluindo a organização de documentos e arquivos de forma a manter os dados sempre atualizados, realizando alterações, desbloqueios, ativações e desativações de acesso.
- Atendimento telefônico de clientes, recebendo dúvidas e reclamações e verificando com as áreas responsáveis, contribuindo para a satisfação com o serviço.
- Distribuição do material de expediente a ser utilizado no dia a dia, garantindo que as equipes possuíssem os recursos necessários para a execução das tarefas.
- Atendimento presencial e telefônico de pacientes antes das consultas, garantindo a simpatia e cordialidade de forma a manter a boa imagem da clínica.
- Solicitação de reposição de materiais de escritório ao almoxarifado, realizando os pedidos conforme as necessidades de trabalho da empresa.
- Atendimento aos clientes por meio de chamadas telefônicas ou aplicativos de conversa, assegurando o retorno a todos com respostas às dúvidas e solicitações.
- Agendamento de consultas e exames de pacientes, confirmando a presença no dia anterior e atualizando os registros médicos.
- Auxílio nas rotinas do departamento administrativo, organizando documentos e realizando tarefas variadas como fotocópia e envio de correspondência, colaborando para o melhor andamento das atividades do escritório.
Formação acadêmica
Licenciatura em História - Tijuca
Universidade Veiga de Almeida
Tijuca , RJ08.2003
Habilidades e competências
- Boa comunicação e relacionamento com a equipe, clientes e fornecedores
- Organização para lidar com processos e prazos
- Postura profissional, transmitindo credibilidade à equipe e ao cliente
- Resiliência frente a pressão e situações desafiadoras
- Boa administração do tempo para cumprir com a rotina diária
- Familiaridade com as rotinas administrativas do Serviço
- Boa redação para produção de relatórios e correspondências
- Atitude positiva para gerar engajamento na equipe
- Proatividade e independência na realização das tarefas
Linha do tempo
Secretária assistente administrativo
Planservice Terceirização de Serviços
12.2021 - Atual
Secretária
Hospital Universitário Gaffree e Guinle-UNIRIO
01.2000 - 12.2018
Licenciatura em História - Tijuca
Universidade Veiga de Almeida