SANDRA MARIA DE CARVALHO
Visão geral
14
14
anos de experiência profissional
Histórico profissional
Recepcionista telefonista
Centro de Oncologia de Campinas
CAMPINAS , SP
11.2022 - 11.2025
- Elaboração e cumprimento dos protocolos da empresa, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas dos clientes, mantendo o tom profissional.
- Interação com a equipe médica e administrativa, promovendo uma comunicação eficiente para otimização dos processos internos.
- Atendimento de chamadas telefônicas, anotando cuidadosamente os pedidos e requisitos a serem processados ou repassados ao setor devido.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes, fornecendo informações que contribuíram para a solução de problemas.
- Registro de recados e mensagens, garantindo o repasse de informações aos destinatários corretos.
- Anotação de recados, encaminhando as mensagens aos funcionários responsáveis o mais rápido possível.
Recepcionista
Heal Odontologia
CAMPINAS , SP
01.2022 - 05.2022
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos , anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
Operador de telemarketing ativo
ALERT
CAMPINAS , SP
06.2021 - 01.2022
- Atendimento a clientes por telefone, fornecendo informações detalhadas sobre produtos e serviços disponíveis.
- Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
Recepcionista
Clínica Médica
<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> CAMPINAS </font></font>, <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">SP </font></font>
07.2019 - 12.2020
- Ginecologia/Obstetra
Recepcionista
Clínica Posturar
<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> CAMPINAS </font></font>, <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">SP </font></font>
06.2016 - 03.2018
- Fisiatra / Fisioterapia
Telefonista/Recepcionista
Instituto do Rádio de Campinas
07.2013 - 12.2015
Telefonista/ Aux . Dentista/ Check -Up/Recepcionista
Check -up da Clinica Radium
03.2012 - 11.2012
Formação acadêmica
Letras -
Fac . Filosofia e Letras de Ouro Fino
Habilidades e competências
- PABX
- Telemarketing
- Suporte Técnico de Vendas
- Atendimento ao Cliente
- Vendas
- Conta a 😉
- Escrita Fiscal
- Contabilidade
- Informática
- Windows
- Palavra
- Excel
- Power Point
- Internet
- Comunicação clara e eficaz em ligações
- Respeito no trato com o público ao telefone
- Habilidade de multitarefa para lidar com chamadas simultâneas
- Sigilo no trato de informações importantes
- Boa gestão do tempo para lidar com altas demandas
- Proatividade para manter uma apresentação pessoal adequada
- Cortesia no relacionamento com clientes
- Proatividade para colaborar com outros departamentos
Linha do tempo
Recepcionista telefonista
Centro de Oncologia de Campinas
11.2022 - 11.2025
Recepcionista
Heal Odontologia
01.2022 - 05.2022
Operador de telemarketing ativo
ALERT
06.2021 - 01.2022
Recepcionista
Clínica Médica
07.2019 - 12.2020
Recepcionista
Clínica Posturar
06.2016 - 03.2018
Telefonista/Recepcionista
Instituto do Rádio de Campinas
07.2013 - 12.2015
Telefonista/ Aux . Dentista/ Check -Up/Recepcionista
Check -up da Clinica Radium
03.2012 - 11.2012
Letras -
Fac . Filosofia e Letras de Ouro Fino