Oi, meu nome é
SILVANE REIS
Manaus,AM
Visão geral
3
years of professional experience
3
years of post-secondary education
1
Certification
Histórico profissional
Ibis Serviço de Tecnologia LtdaManaus, AM
Assistente administrativo
07.2022 - 02.2023
Visão geral de trabalho
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail e organização do arquivo físico do escritório.
- Suporte administrativo à área de tráfego pago, atuando em atividades de controle para geração de relatórios.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Elaboração de correspondências e documentações diversas, eletrônicas e impressas.
- Criação de gráficos de marketing atrativos e de alta qualidade utilizando o Canva.
319 New Serviço de Tecnologia LtdaManaus, AM
Assistente administrativo
06.2020 - 05.2022
Visão geral de trabalho
- Responsável pelas rotinas administrativas, tais como atendimento telefônico, controles, planilhas e relatórios para os supervisores.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
- Recebimento via telefone e canais digitais das dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, repassando-os diariamente à gestão da área para tratamento das informações.
Formação acadêmica
E.E. ENG ARTUR SOARES AMORIM
Ensino Médio
01.2018 - 12.2020
Habilidades e competências
- Boa comunicação e relacionamento com a equipe, clientes e fornecedores
- Resiliência frente a pressão e situações desafiadoras
- Boa escrita e comunicação verbal
- Adesão às tecnologias de informação e comunicação
- Criação de planilhas no Excel
- Facilidade de aprendizado de novas formas de trabalho
- Conhecimento das mídias orgânicas e pagas
- Noções de marketing de conteúdo
- Proficiência em design gráfico
- Domínio das ferramentas de automação de marketing
- Domínio das redes sociais
- Conhecimentos em marketing digital e uso de redes sociais
Certificados
- Certificação em Inteligência Emocional pela Escola CMM
- Certificação em Excel pela CIEE
- Certificação em Comunicação e Escrita pela CIEE
- Certificação em Espanhol Básico pela Escola CMM
- Certificação em Espanhol Intermediário pela Escola CMM
- Certificação em Assistente de Vendas pelo CETAM
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Avançado
C1
Linha do tempo
Assistente administrativo
Ibis Serviço de Tecnologia Ltda
07.2022 - 02.2023
Assistente administrativo
319 New Serviço de Tecnologia Ltda
06.2020 - 05.2022
E.E. ENG ARTUR SOARES AMORIM
Ensino Médio
01.2018 - 12.2020
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