Oi, meu nome é
SILVANE REIS
Manaus,AM
Visão geral
3
years of professional experience
3
years of post-secondary education
1
Certification
Experiência profissional
Ibis Serviço de Tecnologia LtdaManaus, AM
Assistente administrativo
2022.07 - 2023.02 (7 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail e organização do arquivo físico do escritório.
- Suporte administrativo à área de tráfego pago, atuando em atividades de controle para geração de relatórios.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Elaboração de correspondências e documentações diversas, eletrônicas e impressas.
- Criação de gráficos de marketing atrativos e de alta qualidade utilizando o Canva.
319 New Serviço de Tecnologia LtdaManaus, AM
Assistente administrativo
2020.06 - 2022.05 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Responsável pelas rotinas administrativas, tais como atendimento telefônico, controles, planilhas e relatórios para os supervisores.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
- Recebimento via telefone e canais digitais das dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, repassando-os diariamente à gestão da área para tratamento das informações.
Formação acadêmica
E.E. ENG ARTUR SOARES AMORIM
Ensino Médio
2018.01 - 2020.12 (2 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Habilidades e competências
- Boa comunicação e relacionamento com a equipe, clientes e fornecedores
- Resiliência frente a pressão e situações desafiadoras
- Boa escrita e comunicação verbal
- Adesão às tecnologias de informação e comunicação
- Criação de planilhas no Excel
- Facilidade de aprendizado de novas formas de trabalho
- Conhecimento das mídias orgânicas e pagas
- Noções de marketing de conteúdo
- Proficiência em design gráfico
- Domínio das ferramentas de automação de marketing
- Domínio das redes sociais
- Conhecimentos em marketing digital e uso de redes sociais
Certificados
- Certificação em Inteligência Emocional pela Escola CMM
- Certificação em Excel pela CIEE
- Certificação em Comunicação e Escrita pela CIEE
- Certificação em Espanhol Básico pela Escola CMM
- Certificação em Espanhol Intermediário pela Escola CMM
- Certificação em Assistente de Vendas pelo CETAM
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Avançado
C1
Linha do tempo
Assistente administrativo
Ibis Serviço de Tecnologia Ltda
2022.07 - 2023.02 (7 education.months_Label)
Assistente administrativo
319 New Serviço de Tecnologia Ltda
2020.06 - 2022.05 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
E.E. ENG ARTUR SOARES AMORIM
Ensino Médio
2018.01 - 2020.12 (2 education.years_Label & 11 education.months_Label)