Simone Lopes Teófilo
Guarulhos,SP
Resumo
Experiência no atendimento ao cliente, funções administrativas e estudante de tecnologia.
Visão geral
9
9
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Agente de Atendimento
Concentrix
São Paulo, SP
2024.05 - Atual
Atendimento ao consumidor no pós venda por telefone, e-mail e Whatsapp, identificando das necessidades do consumidor e fornecendo um atendimento resolutivo garantindo fidelização.
Auxiliar de berçário
Instituto Ação Cidadã
Guarulhos, São Paulo
2022.01 - 2023.01
Apoio à sala de aula na educação infantil; auxilio à diretoria no atendimento aos pais, documentações de funcionários, contas a pagar, orçamentos e demais atividades administrativas.
Recepcionista bilíngue
Bk Consultoria e Serviços Ltda
São Paulo, São Paulo
2014.05 - 2018.01
Conferência e registro de documento de viagem de passageiros em voos internacionais no Aeroporto de Guarulhos.
Formação acadêmica
Graduação - Análise e desenvolvimento de sistemas
Eniac
Guarulhos, SP 2024.02 - 2026.06
Habilidades e competências
Comunicação clara e eficaz em múltiplos canais;
Empatia para entender as necessidades do cliente;
Bom tom de voz;
Cordialidade e prestatividade para colaborar com colegas
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Agente de Atendimento
Concentrix
2024.05 - Atual
Graduação - Análise e desenvolvimento de sistemas
Eniac
2024.02 - 2026.06
Auxiliar de berçário
Instituto Ação Cidadã
2022.01 - 2023.01
Recepcionista bilíngue
Bk Consultoria e Serviços Ltda
2014.05 - 2018.01