Profissional com forte adaptabilidade e eficiência na organização de documentos, destacando-se pela comunicação clara e efetiva. Demonstra agilidade no aprendizado de novas tecnologias e flexibilidade em ambientes dinâmicos. Compromete-se com prazos e horários, promovendo um atendimento gentil a equipes e clientes, contribuindo para um ambiente colaborativo e produtivo.
Visão geral
6
6
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Secretária assistente administrativa
ONLLINE TELECOM
Jaraguá do Sul, Santa Catarina
10.2023 - 09.2025
Execução de serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística, atendimento de clientes e fornecedores, Fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços, tratam de documentos variados, Execução de liderança de equipe, Cumprindo todo
Procedimento necessário referente aos mesmos.
Acatar as normas de saúde e segurança do trabalho Participar dos programas diversos da empresa.
Atende clientes online e presencialmente, fornecendo informações sobre suporte técnico, realização de cadastros, cancelamento, Abertura de ordem de serviço, confecção de carnês, dentre outros inerentes a função.
Monitora e auxilia nos processos de telefonia, processos de contratação, verificação de contratos e auxilia no suporte técnico de forma online.
Faz também a documentação de rede fibra óptica no sistema, documentando CTOS, Cabos, suas respectivas localização e realizando fusão através do sistema.
Operador de Documentos
Xerox Corporation -Stamford, Connecticut
Jaraguá do Sul, Santa Catarina
02.2021 - 03.2023
Impressão de documentos
(Ordens de produção, relatórios, chamados),
Organização de documentos,
Operação de vários computadores e tarefas organizacionais ao mesmo tempo,
Colaboração com a equipe na demanda de demais funções, Atendimento via e-mails e telefone de clientes (Weg), Auxilio a liderança nas demandas da produção.
Treinamento de novos operadores de máquinas, transmitindo conhecimentos técnicos e práticas de segurança.
Documentação de informações sobre a produção, como quantidades produzidas e ajustes realizados, reportando os dados ao supervisor.
Monitoramento do estoque de materiais, evitando a falta de materiais durante o serviço.
Participação em treinamentos e capacitações sobre o uso das máquinas e novos procedimentos, visando a segurança e eficiência das operações.
Monitoramento do processo produtivo, garantindo o funcionamento adequado das máquinas e o cumprimento dos prazos de produção estabelecidos.
Acompanhamento do desempenho das máquinas durante a operação, identificando e reportando aos superiores quaisquer problemas ou anomalias.
Identificação e solução de problemas durante o processo, garantindo a eficiência e qualidade do produto final.
ADEMICON & EMBRACOM
ESPECIALISTA NA ÁREA DE CONSÓRCIO
Jaraguá do Sul, Santa Catarina
01.2020 - 02.2021
Consultora de clientes, Realizando venda de cartas de créditos, Atendimento personalizado ao cliente, Gerenciamento de atualizações de anúncios e publicações em site e redes sociais.
Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
Operador de Caixa & Atendente
POSTO CIDADE
Jaraguá do Sul, Santa Catarina
01.2020 - 01.2021
Organização e estoque de mercadorias, Superação constante das metas de vendas adicionais, ressaltando as mercadorias alvo com abordagem promocionais estratégicas.
Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
Responsável pela abertura e fechamento do caixa, realizando o recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback.
Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
Formação acadêmica
Bacharel - Administração
FAMPER
Ampere- PR
02.2017 - 12.2021
Habilidades e competências
Perfil colaborativo para trabalhar em equipe
Responsabilidade com prazos e horários acordados
Agilidade para aprender novas ferramentas
Facilidade com novas tecnologias
Gentileza no atendimento de equipes e clientes
Flexibilidade para lidar com mudanças
Atenção aos detalhes em tarefas administrativas
Organização para tarefas rotineiras
Eficiência na organização de documentos e arquivos
Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
Comunicação clara e efetiva com equipes
Familiaridade com rotinas administrativas
Prática com atendimento e suporte aos clientes
Flexibilidade em situações de imprevistos
Personalizado
Total Disponibilidade
Conquistas e distinções
Supervisão de uma equipe com 10 membros.
Aumento de 25% na receita trimestral da empresa através da implementação de iniciativas de consórcio para estimular as vendas.
Resolução de problemas no atendimento ao cliente, gerando satisfação do mesmo.
Analyste de données em BOUYGUES TELECOM ( Ex : Euro Information Télécom racheté par Bouygues Telecom)Analyste de données em BOUYGUES TELECOM ( Ex : Euro Information Télécom racheté par Bouygues Telecom)