Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Conquistas e distinções
Certificados
Idiomas
Linha do tempo
Generic
SIMONE ZANCHI

SIMONE ZANCHI

Jaraguá do Sul,SC

Resumo do currículo

Profissional com forte adaptabilidade e eficiência na organização de documentos, destacando-se pela comunicação clara e efetiva. Demonstra agilidade no aprendizado de novas tecnologias e flexibilidade em ambientes dinâmicos. Compromete-se com prazos e horários, promovendo um atendimento gentil a equipes e clientes, contribuindo para um ambiente colaborativo e produtivo.

Visão geral

6
6
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Secretária assistente administrativa

ONLLINE TELECOM
Jaraguá do Sul, Santa Catarina
10.2023 - 09.2025
  • Execução de serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística, atendimento de clientes e fornecedores, Fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços, tratam de documentos variados, Execução de liderança de equipe, Cumprindo todo
  • Procedimento necessário referente aos mesmos.
  • Acatar as normas de saúde e segurança do trabalho Participar dos programas diversos da empresa.
  • Atende clientes online e presencialmente, fornecendo informações sobre suporte técnico, realização de cadastros, cancelamento, Abertura de ordem de serviço, confecção de carnês, dentre outros inerentes a função.
  • Monitora e auxilia nos processos de telefonia, processos de contratação, verificação de contratos e auxilia no suporte técnico de forma online.
  • Faz também a documentação de rede fibra óptica no sistema, documentando CTOS, Cabos, suas respectivas localização e realizando fusão através do sistema.

Operador de Documentos

Xerox Corporation -Stamford, Connecticut
Jaraguá do Sul, Santa Catarina
02.2021 - 03.2023
  • Impressão de documentos
  • (Ordens de produção, relatórios, chamados),
  • Organização de documentos,
  • Operação de vários computadores e tarefas organizacionais ao mesmo tempo,
  • Colaboração com a equipe na demanda de demais funções, Atendimento via e-mails e telefone de clientes (Weg), Auxilio a liderança nas demandas da produção.
  • Treinamento de novos operadores de máquinas, transmitindo conhecimentos técnicos e práticas de segurança.
  • Documentação de informações sobre a produção, como quantidades produzidas e ajustes realizados, reportando os dados ao supervisor.
  • Monitoramento do estoque de materiais, evitando a falta de materiais durante o serviço.
  • Participação em treinamentos e capacitações sobre o uso das máquinas e novos procedimentos, visando a segurança e eficiência das operações.
  • Monitoramento do processo produtivo, garantindo o funcionamento adequado das máquinas e o cumprimento dos prazos de produção estabelecidos.
  • Acompanhamento do desempenho das máquinas durante a operação, identificando e reportando aos superiores quaisquer problemas ou anomalias.
  • Identificação e solução de problemas durante o processo, garantindo a eficiência e qualidade do produto final.

ADEMICON & EMBRACOM

ESPECIALISTA NA ÁREA DE CONSÓRCIO
Jaraguá do Sul, Santa Catarina
01.2020 - 02.2021
  • Consultora de clientes, Realizando venda de cartas de créditos, Atendimento personalizado ao cliente, Gerenciamento de atualizações de anúncios e publicações em site e redes sociais.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.

Operador de Caixa & Atendente

POSTO CIDADE
Jaraguá do Sul, Santa Catarina
01.2020 - 01.2021
  • Organização e estoque de mercadorias, Superação constante das metas de vendas adicionais, ressaltando as mercadorias alvo com abordagem promocionais estratégicas.
  • Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
  • Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
  • Responsável pela abertura e fechamento do caixa, realizando o recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback.
  • Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
  • Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
  • Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
  • Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
  • Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.

Formação acadêmica

Bacharel - Administração

FAMPER
Ampere- PR
02.2017 - 12.2021

Habilidades e competências

  • Perfil colaborativo para trabalhar em equipe
  • Responsabilidade com prazos e horários acordados
  • Agilidade para aprender novas ferramentas
  • Facilidade com novas tecnologias
  • Gentileza no atendimento de equipes e clientes
  • Flexibilidade para lidar com mudanças
  • Atenção aos detalhes em tarefas administrativas
  • Organização para tarefas rotineiras
  • Eficiência na organização de documentos e arquivos
  • Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
  • Comunicação clara e efetiva com equipes
  • Familiaridade com rotinas administrativas
  • Prática com atendimento e suporte aos clientes
  • Flexibilidade em situações de imprevistos

Personalizado

Total Disponibilidade

Conquistas e distinções

  • Supervisão de uma equipe com 10 membros.
  • Aumento de 25% na receita trimestral da empresa através da implementação de iniciativas de consórcio para estimular as vendas.
  • Resolução de problemas no atendimento ao cliente, gerando satisfação do mesmo.

Certificados

  • Certificação em Gestão de Riscos - ISO 31000
  • Treinamento em gestão
  • Certificação Cisco

Idiomas

Português
Língua materna
Espanhol
Avançado
C1
Inglês
Básico
A2

Linha do tempo

Secretária assistente administrativa

ONLLINE TELECOM
10.2023 - 09.2025

Operador de Documentos

Xerox Corporation -Stamford, Connecticut
02.2021 - 03.2023

ADEMICON & EMBRACOM

ESPECIALISTA NA ÁREA DE CONSÓRCIO
01.2020 - 02.2021

Operador de Caixa & Atendente

POSTO CIDADE
01.2020 - 01.2021

Bacharel - Administração

FAMPER
02.2017 - 12.2021
SIMONE ZANCHI