SIMONE ZANCHI
Jaraguá do Sul,SC
Resumo do currículo
Profissional com forte adaptabilidade e eficiência na organização de documentos, destacando-se pela comunicação clara e efetiva. Demonstra agilidade no aprendizado de novas tecnologias e flexibilidade em ambientes dinâmicos. Compromete-se com prazos e horários, promovendo um atendimento gentil a equipes e clientes, contribuindo para um ambiente colaborativo e produtivo.
Visão geral
6
6
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Secretária assistente administrativa
ONLLINE TELECOM
Jaraguá do Sul, Santa Catarina
10.2023 - 09.2025
- Execução de serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística, atendimento de clientes e fornecedores, Fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços, tratam de documentos variados, Execução de liderança de equipe, Cumprindo todo
- Procedimento necessário referente aos mesmos.
- Acatar as normas de saúde e segurança do trabalho Participar dos programas diversos da empresa.
- Atende clientes online e presencialmente, fornecendo informações sobre suporte técnico, realização de cadastros, cancelamento, Abertura de ordem de serviço, confecção de carnês, dentre outros inerentes a função.
- Monitora e auxilia nos processos de telefonia, processos de contratação, verificação de contratos e auxilia no suporte técnico de forma online.
- Faz também a documentação de rede fibra óptica no sistema, documentando CTOS, Cabos, suas respectivas localização e realizando fusão através do sistema.
Operador de Documentos
Xerox Corporation -Stamford, Connecticut
Jaraguá do Sul, Santa Catarina
02.2021 - 03.2023
- Impressão de documentos
- (Ordens de produção, relatórios, chamados),
- Organização de documentos,
- Operação de vários computadores e tarefas organizacionais ao mesmo tempo,
- Colaboração com a equipe na demanda de demais funções, Atendimento via e-mails e telefone de clientes (Weg), Auxilio a liderança nas demandas da produção.
- Treinamento de novos operadores de máquinas, transmitindo conhecimentos técnicos e práticas de segurança.
- Documentação de informações sobre a produção, como quantidades produzidas e ajustes realizados, reportando os dados ao supervisor.
- Monitoramento do estoque de materiais, evitando a falta de materiais durante o serviço.
- Participação em treinamentos e capacitações sobre o uso das máquinas e novos procedimentos, visando a segurança e eficiência das operações.
- Monitoramento do processo produtivo, garantindo o funcionamento adequado das máquinas e o cumprimento dos prazos de produção estabelecidos.
- Acompanhamento do desempenho das máquinas durante a operação, identificando e reportando aos superiores quaisquer problemas ou anomalias.
- Identificação e solução de problemas durante o processo, garantindo a eficiência e qualidade do produto final.
ADEMICON & EMBRACOM
ESPECIALISTA NA ÁREA DE CONSÓRCIO
Jaraguá do Sul, Santa Catarina
01.2020 - 02.2021
- Consultora de clientes, Realizando venda de cartas de créditos, Atendimento personalizado ao cliente, Gerenciamento de atualizações de anúncios e publicações em site e redes sociais.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
Operador de Caixa & Atendente
POSTO CIDADE
Jaraguá do Sul, Santa Catarina
01.2020 - 01.2021
- Organização e estoque de mercadorias, Superação constante das metas de vendas adicionais, ressaltando as mercadorias alvo com abordagem promocionais estratégicas.
- Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
- Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
- Responsável pela abertura e fechamento do caixa, realizando o recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback.
- Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
Formação acadêmica
Bacharel - Administração
FAMPER
Ampere- PR 02.2017 - 12.2021
Habilidades e competências
- Perfil colaborativo para trabalhar em equipe
- Responsabilidade com prazos e horários acordados
- Agilidade para aprender novas ferramentas
- Facilidade com novas tecnologias
- Gentileza no atendimento de equipes e clientes
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Atenção aos detalhes em tarefas administrativas
- Organização para tarefas rotineiras
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
- Comunicação clara e efetiva com equipes
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Flexibilidade em situações de imprevistos
Personalizado
Total Disponibilidade
Conquistas e distinções
- Supervisão de uma equipe com 10 membros.
- Aumento de 25% na receita trimestral da empresa através da implementação de iniciativas de consórcio para estimular as vendas.
- Resolução de problemas no atendimento ao cliente, gerando satisfação do mesmo.
Certificados
- Certificação em Gestão de Riscos - ISO 31000
- Treinamento em gestão
- Certificação Cisco
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Avançado
C1
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Secretária assistente administrativa
ONLLINE TELECOM
10.2023 - 09.2025
Operador de Documentos
Xerox Corporation -Stamford, Connecticut
02.2021 - 03.2023
ADEMICON & EMBRACOM
ESPECIALISTA NA ÁREA DE CONSÓRCIO
01.2020 - 02.2021
Operador de Caixa & Atendente
POSTO CIDADE
01.2020 - 01.2021
Bacharel - Administração
FAMPER
02.2017 - 12.2021