Sullivan Costa Rodrigues
Rio de Janeiro,Rio de Janeiro
Visão geral
10
10
years of post-secondary education
26
26
anos de experiência profissional
Experiência profissional
Gestor de Operações e Administração Patrimonial
SEI Gestão Patrimonial
Rio de Janeiro, RJ
2023.06 - 2026.07
- Gestão administrativa e operacional de imóveis residenciais.
- Administração de contratos de locação, reajustes, cobranças, renovações e encerramentos.
- Coordenação de vistorias, manutenções preventivas e corretivas e adequações das unidades.
- Gestão de fornecedores, prestadores, orçamentos, prazos e qualidade dos serviços.
- Relacionamento com proprietários, locatários, condomínios, administradoras e áreas jurídicas.
- Implantação de controles administrativos, financeiros e documentais.
- Acompanhamento de despesas condominiais, tributos, seguros e obrigações contratuais.
- Atuação na prevenção e solução de conflitos operacionais e locatícios.
Gerente Executivo de Operações
Residencial Life
Rio de Janeiro
2013.11 - 2023.07
- Liderança da gestão administrativa, financeira e operacional de empreendimento residencial de grande porte.
- Responsabilidade pelo planejamento orçamentário, acompanhamento financeiro, prestação de contas e controle de despesas.
- Gestão de equipes próprias e terceirizadas nas áreas de manutenção, limpeza, segurança, atendimento e serviços gerais.
- Administração e negociação de contratos, fornecedores, prestadores e processos concorrenciais.
- Coordenação de obras, reformas, manutenção preventiva e corretiva e projetos de modernização.
- Implantação de processos, controles internos, indicadores, planos de ação e rotinas de governança.
- Relacionamento com moradores, conselhos, administradoras, auditorias, áreas jurídicas e órgãos públicos.
- Gestão de crises, conflitos e ocorrências operacionais de alta complexidade.
- Acompanhamento de conformidade legal, segurança, contratos e obrigações operacionais.
Especialista de Produto e Desenvolvimento de Canais
Oi
Rio de Janeiro
2010.09 - 2013.05
- Planejou
- Lançamento e a implantação operacional de novos produtos.
- Estruturou novos canais de atendimento e modelos de prestação de serviços.
- Realizou planejamento e dimensionamento do portfólio de canais.
- Atuou na integração entre produto, operações, atendimento e áreas de suporte.
Consultor de gestão de cadeia de suprimentos
Webb Negocios
Rio de Janeiro
2005.01 - 2010.09
- Atuação em projetos de strategic sourcing, spend analysis, spend auditing e spend management.
- Condução de processos de compras e renegociação nas categorias de tecnologia, telecomunicações, call center, energia, manutenção e licenciamento de software.
- Identificação de oportunidades de redução de custos e recuperação de cobranças indevidas.
- Gestão de fornecedores, contratos e acompanhamento da captura das economias negociadas.
- Coordenação de equipe e implantação de projetos de change management, qualidade e gestão do conhecimento.
- Desenvolvimento de treinamentos, manuais, materiais de suporte e pesquisas de satisfação.
Supervisor de Back Office
Atento Brasil
Rio de Janeiro
2001.01 - 2004.10
- Supervisão de equipes de atendimento e back office da operação Fininvest.
- Planejamento e dimensionamento de equipes, filas e níveis de atendimento.
- Elaboração de relatórios operacionais e acompanhamento de indicadores de produtividade e qualidade.
- Capacitação, treinamento, monitoria e desenvolvimento de operadores.
- Administração e acompanhamento de sistemas de atendimento e workforce management.
Formação acadêmica
Pós graduação - Gestão pública, Ciências Humanas
CCE - PUC-Rio
2015.01 - 2016.10
Pós graduação - Gestão de gente, Ciências Humanas
CCE - PUC-Rio
2012.01 - 2012.12
Pós graduação - Gestão estratégica de serviços, Information Technology
CCE - PUC-Rio
2011.01 - 2011.12
Pós graduação - Gestão de negócios integrados, Information Technology
Universidade do Estado do Rio de Janeiro
2010.01 - 2010.12
Bacharelado - Ciência da Computação, Information Technology Project Management
Centro Universitário UniCarioca
2004.01 - 2009.12
Habilidades e competências
- Gestão de operações de fabricação
- Análise de gastos
- Fornecimento estratégico
- Trabalho em equipe colaborativo
- Conhecimento em análise de dados
- Orientação para metas
- Conhecimento em processos operacionais
- Liderança para motivar equipes
- Tomada de decisão estratégica
- Organização para realizar a gestão eficiente de projetos
- Liderança para gestão de projetos complexos
Linha do tempo
Gestor de Operações e Administração Patrimonial
SEI Gestão Patrimonial
2023.06 - 2026.07
Pós graduação - Gestão pública, Ciências Humanas
CCE - PUC-Rio
2015.01 - 2016.10
Gerente Executivo de Operações
Residencial Life
2013.11 - 2023.07
Pós graduação - Gestão de gente, Ciências Humanas
CCE - PUC-Rio
2012.01 - 2012.12
Pós graduação - Gestão estratégica de serviços, Information Technology
CCE - PUC-Rio
2011.01 - 2011.12
Especialista de Produto e Desenvolvimento de Canais
Oi
2010.09 - 2013.05
Pós graduação - Gestão de negócios integrados, Information Technology
Universidade do Estado do Rio de Janeiro
2010.01 - 2010.12
Consultor de gestão de cadeia de suprimentos
Webb Negocios
2005.01 - 2010.09
Bacharelado - Ciência da Computação, Information Technology Project Management
Centro Universitário UniCarioca
2004.01 - 2009.12
Supervisor de Back Office
Atento Brasil
2001.01 - 2004.10