Tamires BORGES DA SILVA

• Abertura de chamados internos.

• Realização de pesquisas de satisfação com clientes, obtendo feedbacks importantes para aprimorar o atendimento e promover o crescimento da empresa.
  • Resolução de problemas e prestação de suporte às áreas de pós-venda.
  • Acompanhamento de indicadores de desempenho do atendimento e alcance de metas estabelecidas.
  • Elaboração de relatórios de atendimento.
  • Monitoria de Qualidade do time SAC.
  • Fechamento diário de relatórios.
  • Criação e alimentação de planilhas.
  • Lançamento de atestados/declarções no sistema

• Atendimento ao cliente pelo HugMe (Reclame Aqui).
Contato ativo e receptivo, a fim de sanar as dúvidas e resolver os problemas dos clientes.
• Abertura, acompanhamento e finalização de protocolo.
• Alimentação de planilha

• Atendimento ao cliente via Hugme (Reclame Aqui).
• Abertura, acompanhamento e resolução do protocolo.
• Contato ativo a fim de resolver e sanar as dúvidas dos clientes.

• Atendimento ao cliente por meio de mídias sociais.
• Abertura de protocolo e acompanhamento do caso até a resolução do
  problema.

• Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro das demandas dos clientes.
• Registro de dados e informações de clientes, proporcionando atendimentos precisos e de qualidade conforme as demandas recebidas.

• Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.