Tatyanni Luiza Melo Galindo
Igarassu,PE
Visão geral
5
5
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente JR
CONTAX S.A.
Recife, Pernambuco
2014.10 - 2019.10
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
- Recebimento de chamadas telefônicas e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
- Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho do atendimento, buscando a melhoria contínua e o alcance de metas estabelecidas.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Escola Desembargador Antônio da Silva Guimarães
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Flexibilidade para atuar em diversas áreas
- Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
- Iniciativa na busca por soluções e melhorias
- Proatividade para melhorar a experiência do cliente
- Dedicação para resolver problemas de clientes
- Perfil focado em resultados
- Agilidade na tratativa de problemas
- Comprometimento com a resolução de problemas
- Organização para manter o espaço de trabalho
Linha do tempo
Atendente JR
CONTAX S.A.
2014.10 - 2019.10
Ensino Médio -
Escola Desembargador Antônio da Silva Guimarães