Tauana Cristina Fidelis Barbosa
Resumo
Profissional com habilidade em atendimento ao cliente e proativa na solução de problemas. Experiência em participar de negociações com clientes inadimplentes e auxiliar na elaboração de relatórios.
Visão geral
1
1
Language
4
4
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiência profissional
Operador de cobrança
Emdia- Grupo Santander
Barueri, São Paulo
05.2023 - atual
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções para pagamento das dívidas em aberto.
- Realização de cobranças por telefone, utilizando técnicas adequadas de negociação e argumentação para obter resultados positivos.
- Prestação de atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações sobre pagamentos e buscando soluções para problemas.
Vendedora de loja
Kirius Outlet Premium
Itapevi, São Paulo
04.2016 - 01.2017
- Organização da loja, garantindo um ambiente agradável e acolhedor para os clientes.
- Demonstração de produtos aos clientes, explicando as características e atributos para auxiliar na decisão de compra.
- Organização e reposição de produtos nas prateleiras, garantindo a disponibilidade dos itens para venda.
- Auxílio no controle de estoque e no recebimento e conferência de mercadorias, realizando a contagem de produtos.
- Realização de pós-venda com os clientes, verificando a satisfação e oferecendo novas soluções.
Assistente administrativo
Arthur Lungdren Tecidos S/A- Casas Pernambucanas
Barueri, São
06.2008 - 10.2015
- Preenchimento de formulários e documentos, compilando dados e informações essenciais à rotina administrativa.
- Recebimento e envio de correspondências e e-mails, prezando pela eficiência na troca de informações.
- Atendimento a fornecedores e clientes, solucionando as demandas de maneira criativa e objetiva.
- Controle de contas a pagar e receber, mantendo o equilíbrio financeiro da empresa.
- Controle do estoque de materiais, registrando as entradas e saídas para otimizar o inventário.
- Preparação e edição de documentos, colaborando com relatórios essenciais para reuniões.
- Recebimento de correspondências e encomendas, garantindo a distribuição rápida e eficaz.
- Suporte aos clientes internos e externos, garantindo soluções rápidas e eficientes a todas as demandas.
Formação acadêmica
Técnico em Logística - Logística
Faceq- Faculdade Eça de Queiroz
Jandira 05.2013 - 04.2014
Assistente Administrativo - Administração (relatórios)
Foyer Jandira
Jandira 02.2007 - 01.2008
Cursos Profissionalizantes - Cursos: Excel, Word e Power Point
Microlins
Jandira 01.2004 - 02.2006
Habilidades e competências
- Comunicação persuasiva com clientes
- Atenção aos detalhes em processos
- Trabalho em equipe para alcançar metas
- Facilidade de lidar com multitarefas
Idiomas
Português
Iniciante
A1
Linha do tempo
Operador de cobrança
Emdia- Grupo Santander
05.2023 - atual
Vendedora de loja
Kirius Outlet Premium
04.2016 - 01.2017
Técnico em Logística - Logística
Faceq- Faculdade Eça de Queiroz
05.2013 - 04.2014
Assistente administrativo
Arthur Lungdren Tecidos S/A- Casas Pernambucanas
06.2008 - 10.2015
Assistente Administrativo - Administração (relatórios)
Foyer Jandira
02.2007 - 01.2008
Cursos Profissionalizantes - Cursos: Excel, Word e Power Point
Microlins
01.2004 - 02.2006