Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Linha do tempo
Generic

Valquíria Paula

Sao Paulo,SP

Visão geral

10
10
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience

Experiência profissional

Técnica de Turismo II

Viagens El Corte Inglés
Lisboa, Lisboa
02.2024 - 06.2026

Gestão de viagens corporativas através de canais telefônicos e email.
Atendimento a clientes na península ibérica.
Elaboração de roteiros para destinos nacionais e internacionais.
Pesquisa das tarifas e opções de deslocamento mais vantajosas.
Emissão de serviços com ênfase em transporte multimodal, incluindo voos, trens e barcos.
Suporte aos viajantes na documentação, assegurando conformidade com políticas de viagem e excelência no atendimento.

Consultora de Viagens Pleno

CWT Agência de Viagens e Turismo do Brasil Ltda.
São Paulo, SP
05.2012 - 02.2023

Gestão de viagens corporativas com foco em organização e eficiência.
Atendimento a clientes via telefone e e-mail, garantindo suporte constante.
Elaboração de orçamentos personalizados e montagem de roteiros conforme as demandas dos clientes.
Pesquisa das melhores tarifas disponíveis, respeitando as diretrizes da política de viagens das empresas.
Gestão eficiente de filas no sistema GDS Sabre.
Emissão, remissão e alterações precisas de reservas.

Telefonista

Gol Linhas Aéreas
São Paulo, SP
01.2008 - 04.2012

Atendimento às agências de viagens via telefone e chat.
Cotação de tarifas e emissão de passagens aéreas.
Marcação de assentos e remissão de bilhetes conforme solicitado.
Análise das regras tarifárias para garantir conformidade.
Orientação aos passageiros sobre procedimentos necessários para embarque.

Formação acadêmica

Ensino Medio -

Antonio Manuel Alves de Lima
Sao Paulo
01.1994 - 12.2003

Habilidades e competências

  • Comunicação clara na instrução aos clientes
  • Simpatia no atendimento ao cliente
  • Atenção aos detalhes em planejamentos de viagem
  • Comunicação eficaz para lidar com o público

Informações adicionais

Habilidades

- Gestão de viagens corporativas
- Atendimento ao cliente (telefone, e-mail e chat)
- GDS Sabre
- Amadeus
- Galileo
- Sistema Argo
- Gestão de filas
- Emissão e remissão de bilhetes
- Análise de tarifas e regras tarifárias
- Elaboração de roteiros nacionais e internacionais
- Plataformas de hotéis: Teldar, BedsOnline, Abreu Online, Booking.com e Expedia
- Pacote Microsoft Office

Linha do tempo

Técnica de Turismo II

Viagens El Corte Inglés
02.2024 - 06.2026

Consultora de Viagens Pleno

CWT Agência de Viagens e Turismo do Brasil Ltda.
05.2012 - 02.2023

Telefonista

Gol Linhas Aéreas
01.2008 - 04.2012

Ensino Medio -

Antonio Manuel Alves de Lima
01.1994 - 12.2003
Valquíria Paula