VANESSA DAYUBE MAJDALANI DE CERQUEIRA

Durante a minha carreira profissional como Master Franqueada do Grupo Sobrancelhas Design tive grandes mentores que estão no mercado do franchising e que me ingressaram nas áreas comercial, e de implantação e operação de Franquias. Foram 5 anos de experiência onde atuava desde a entrevista com o candidato a franqueado, busca de pontos comerciais, negociações com shoppings, treinamentos e organização até a implantação. Após a abertura continuava responsável por toda a supervisão, aplicando check-lists de padronização, desenvolvendo planejamento estratégico comercial e financeiro com os franqueados, analisando indicadores de performance e criando ações para melhorias dos resultados.

• Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
• Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
• Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
• Gestão de processos internos para melhorias e padronização.
• Gestão de pessoas garantindo um bom atendimento ao cliente de acordo com as normativas.
• Atuação na acreditação hospitalar pela JCI.