Vanessa Dias de Oliveira
Indaial,SC
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em vendas. Capaz de auxiliar na rotina diária e oferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados.
Visão geral
3
3
years of professional experience
1
1
Certification
Histórico profissional
Gerente de loja
Bambola
Sarasota, Fl
03.2024 - 04.2025
- Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
- Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos vendedores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade.
- Conferência do recebimento das mercadorias, de forma a garantir que os produtos na nota fiscal estivessem condizentes com a entrega, coordenando a entrada e saída de produtos no sistema.
- Gestão do estoque de mercadorias, controlando os registros de entrada e saída, garantindo a disponibilidade dos produtos.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
- Treinamento de funcionários, capacitando-os com competências e técnicas que auxiliassem nas vendas e garantissem a satisfação dos clientes.
- Supervisão das atividades da equipe, orientando os vendedores quanto às melhores técnicas de abordagem e atendimento ao cliente, com foco no fechamento de vendas.
- Gerenciamento dos serviços de atendimento ao cliente, solucionando demandas e reclamações, mantendo um bom relacionamento com os compradores.
Secretária assistente administrativa
Erilson Silva LTDA
Sarasota, Fl
10.2022 - 01.2024
- Atendimento telefônico interno e externo, filtrando os assuntos, anotando recados e encaminhando aos devidos setores.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Auxílio em tarefas diversas para manutenção e organização da secretaria, visando o bem-estar dos profissionais e clientes.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
- Organização da compra de passagens, reserva de hospedagens e aluguel de carros, evitando problemas em viagens corporativas da equipe.
- Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
Professora de língua inglesa
Self
Indaial, SC
02.2022 - 01.2024
- Acompanhamento aos alunos no processo de aprendizagem da língua inglesa, esclarecendo dúvidas de ordem vocabular e gramatical.
- Preparo e ministramento de aulas presenciais e on-line de acordo com a faixa etária dos alunos, adaptando o conteúdo ao nível de proficiência na língua, seguindo a metodologia da escola.
- Aplicação de provas nas datas estabelecidas no planejamento do cronograma, avaliando o desempenho dos alunos para adequar as aulas seguintes ao nível de fluência da turma.
- Preparo de material didático atrativo e instigante, visando o desenvolvimento das competências de fala, escrita e escuta nas relações de ensino-aprendizagem em língua estrangeira.
- Indicação de mídias e atividades extraclasse como método de prática de inglês, aumentando o interesse e a motivação dos alunos na língua estudada.
Formação acadêmica
Hotelaria - Turismo
ASSESC
Florianópolis Habilidades e competências
- Empatia para entender necessidades da equipe
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Iniciativa em auxiliar a equipe quando necessário
- Aptidão para liderar e motivar equipes
- Capacidade de análise e tomada de decisões
- Adaptabilidade em ambientes dinâmicos
- Comunicação eficiente para instruir equipes
- Organização para gerenciar diferentes projetos
- Organização para cumprir com a demanda diária
- Liderança para o desenvolvimento de equipes
Idiomas
Inglês
Avançado
C1
Espanhol
Intermediário
B2
Certificados
- Certificação em Life and Professional Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching
Linha do tempo
Gerente de loja
Bambola
03.2024 - 04.2025
Secretária assistente administrativa
Erilson Silva LTDA
10.2022 - 01.2024
Professora de língua inglesa
Self
02.2022 - 01.2024
Hotelaria - Turismo
ASSESC