Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
Atendimento ao cliente Banco Digital
Atento Brasil
Feira de Santana
01.2023 - 02.2024
Conta PF e PJ
Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
Operador de Telemarketing
Tel Telemática
Feira de Santana, BA
07.2010 - 01.2011
Visão Geral da Empresa: Call Center
Experiência com Carteira Assinada na empresa Tel Telemática - Call Center em Feira de Santana
Call Center
Formação acadêmica
Segundo Grau Completo -
Superior em Gestão de Recursos Humano - UNEF
Universidade UNEF
Feira de Santana, BA
01.2025 - 01.2027
Habilidades e competências
Boa comunicação com a equipe
Disposição para o trabalho em equipe
Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
Conhecimentos básicos de informática
Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
Proatividade em solucionar problemas
Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
Prática com vendas e atendimento ao cliente
Certificados
Certificação em "Gestão de Pessoas: Prazer e Sofrimento no Trabalho pela IFMG - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Minas Gerais.
Certificação em Auxiliar de Escritório/Administrativo: Ferramentas e Competências Básicas pela IFMG - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Minas Gerais.
Treinamento em Customer Quality, Qualidade em atendimento