Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Vanessa Ferreira da Silva

Vanessa Ferreira da Silva

Feira de Santana,BA

Visão geral

15
15
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Especialista em Relacionamento com Cliente

Mazzini
Feira de Santana, Bahia
08.2024 - 08.2025
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.

Atendimento ao cliente Banco Digital

Atento Brasil
Feira de Santana
01.2023 - 02.2024
  • Conta PF e PJ
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.

Operador de Telemarketing

Tel Telemática
Feira de Santana, BA
07.2010 - 01.2011
  • Visão Geral da Empresa: Call Center
  • Experiência com Carteira Assinada na empresa Tel Telemática - Call Center em Feira de Santana
  • Call Center

Formação acadêmica

Segundo Grau Completo -

Superior em Gestão de Recursos Humano - UNEF

Universidade UNEF
Feira de Santana, BA
01.2025 - 01.2027

Habilidades e competências

  • Boa comunicação com a equipe
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
  • Prática com vendas e atendimento ao cliente

Certificados

  • Certificação em "Gestão de Pessoas: Prazer e Sofrimento no Trabalho pela IFMG - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Minas Gerais.
  • Certificação em Auxiliar de Escritório/Administrativo: Ferramentas e Competências Básicas pela IFMG - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Minas Gerais.
  • Treinamento em Customer Quality, Qualidade em atendimento

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Iniciante
A1
Espanhol
Iniciante
A1

Linha do tempo

Superior em Gestão de Recursos Humano - UNEF

Universidade UNEF
01.2025 - 01.2027

Especialista em Relacionamento com Cliente

Mazzini
08.2024 - 08.2025

Atendimento ao cliente Banco Digital

Atento Brasil
01.2023 - 02.2024

Operador de Telemarketing

Tel Telemática
07.2010 - 01.2011

Segundo Grau Completo -

Vanessa Ferreira da Silva