VANEZA SANTANA
VARA CRUZ ,BA
Visão geral
2
2
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiência profissional
Supervisor de atendimento
Incar Medicina e Saúde
Vera Cruz, BA
2024.10 - Atual
- Supervisão da rotina de atendimento, garantindo a organização e a qualidade dos serviços prestados.
- Atendimento ao público com foco em acolhimento, orientação e resolução de demandas.
- Agendamento e lançamento de consultas, exames ambulatoriais e exames laboratoriais em sistema.
- Organização e gerenciamento de agendas médicas.
- Lançamento, conferência e faturamento de convênios médicos.
- Fechamento de caixa e conferência financeira diária.
- Conhecimento das rotinas laboratoriais, apoiando os processos de coleta e fluxo de exames.
- Realização de eletrocardiograma (ECG).
- Instalação e orientação de pacientes para exames de MAPA (Monitorização Ambulatorial da Pressão Arterial) e Holter.
- Preparação de pacientes para teste ergométrico.
- Digitação e organização de laudos de ultrassonografia.
- Apoio administrativo e operacional às equipes médica e assistencial, assegurando o cumprimento dos fluxos e processos da unidade.
Auxiliar administrativo
WMS Supermercado (Atacadao)
Santo Antônio de Jeus, BA
2022.04 - 2024.09
- Apoio direto à gerência nas rotinas administrativas e operacionais da loja.
- Autorização e acompanhamento de processos de carga e descarga de mercadorias.
- Cadastro de empresas para compras no atacado, garantindo a conformidade das informações.
- Atendimento ao público, telefônico e por e-mail, prestando suporte a clientes e parceiros.
- Acompanhamento das operações dos caixas, com suporte em demandas relacionadas a cartões.
- Monitoramento dos indicadores e metas da empresa, realizando o acompanhamento dos resultados e reportando o desempenho à liderança.
- Elaboração e repasse de informações gerenciais sobre o cumprimento das metas, identificando resultados alcançados e pendências.
- Suporte à comunicação entre a gerência, a liderança e as equipes operacionais, contribuindo para a organização e eficiência dos processos.
Formação acadêmica
Recursos Humanos - Vera Cruz
Uniasselv
Vera Cruz 2025.11 - 2027.11
Habilidades e competências
- Liderança e gestão de equipes
- Comunicação clara e eficiente
- Organização e planejamento
- Proatividade e iniciativa
- Trabalho em equipe
- Responsabilidade e comprometimento
- Agilidade na resolução de problemas
- Facilidade de aprendizado e adaptação
- Atendimento humanizado e foco no cliente
- Administração do tempo e definição de prioridades
Linha do tempo
Recursos Humanos - Vera Cruz
Uniasselv
2025.11 - 2027.11
Supervisor de atendimento
Incar Medicina e Saúde
2024.10 - Atual
Auxiliar administrativo
WMS Supermercado (Atacadao)
2022.04 - 2024.09