Vania Rodrigues Dos Santos
Diadema,SP
Resumo
Vendedora / Recepcionista / Atendente de loja / Auxiliar de escritório / Auxiliar administrativo, Assistente de loja / Assistente administrativo / Analista administrativo / Operadora de caixa / Operadora de Telemarketing
Visão geral
2
2
Languages
1
1
Certification
17
17
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente de Telemarketing
Konecta
2024.01 - 2026.10
- Atualização de linhas e planos, atendente responsável pelo SAC, envios de pedidos, suporte ao cliente, direcionamento de pesquisa, responsável pela qualidade de base de cadastros dos clientes, gestão de planilha de vendas e outros.
Auxiliar de logística
Shopee
São Bernardo do campo, SAO PAULO
2026.06 - 2026.10
- Separação e conferência de pedidos, garantindo a organização dos itens e o encaminhamento correto aos setores responsáveis.
- Recebimento de mercadorias e materiais, verificando quantidades, condições das embalagens e conformidade com notas fiscais internas.
- Controle de estoque e registro sistêmico, mantendo informações atualizadas para evitar falhas operacionais e atrasos logísticos.
Operadora de Telemarketing
WC Claro
2021.01 - 2024.01
- Atualização de linhas e planos, atendente responsável pelo SAC, envios de pedidos, suporte ao cliente, direcionamento de pesquisa, responsável pela qualidade de base de cadastros dos clientes, gestão de planilha de vendas, agendamento de visita técnica residencial, retenção de valores e etc.
Recepcionista
Clínica OdontoClin
2021.01 - 2022.01
- Agendamento de consultas, recepção de clientes, encaminhamento de exames, organização de documentos, atendimento telefônico e atualização de dados de cadastros de clientes
Auxiliar de loja
Cacau show
São Paulo , SAO PAULO
2021.01 - 2021.10
- Atendimento presencial aos clientes, oferecendo orientações sobre produtos, promoções e formas de pagamento com cordialidade constante.
- Reposição de mercadorias nas gôndolas, organizando vitrines e garantindo visual atrativo conforme padrões da Cacau Show.
- Conferência de estoque e validade dos produtos, separando itens para evitar perdas e manter a qualidade.
Atendente
Panificadora Lindoia
2013.01 - 2020.01
- Operadora de caixa, atendimento ao balcão, conferência de pedidos e notas fiscais, gestão de estoque, reposição de mercadorias, preparação de bebidas e comidas, monitoramento de câmeras, limpeza e higienização local e organização dos materiais
Operadora de atendimento
Banco City bank
2010.01 - 2012.01
- Atendimento ao balcão, recepção de clientes, emissão de cartões, atendimento telefônico, vendas de cartões, organização de pedidos via planilha, sanar dúvidas e orientar clientes e agendamento ao gerente.
Formação acadêmica
Ensino médio completo - undefined
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Simpatia ao abordar potenciais clientes
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Comprometimento com a satisfação dos clientes
- Agilidade na solução de reclamações
- Capacidade de lidar com críticas de clientes
- Flexibilidade ao atender às demandas dos clientes
- Conhecimento de sistemas telefônicos
- Precisão ao registrar dados e informações
- Capacidade de argumentação para convencer clientes
- Habilidades de negociação com foco em vendas
- Foco em resultados e metas
- Empatia ao lidar com clientes
- Resiliência em situações desafiadoras
- Escuta ativa para entender necessidades
- Orientação para o atendimento ao cliente
- Conhecimento básico de informática
Certificados
- Segurança do trabalho - SENAC - 2024/2024
- Bombeiro Civil - Lions Fire- 2019/2020
- NR 10 - Lions Fire - 2019-2020
- NR20 - Lions Fire - 2019-2020
- NR33 - Lions Fire - 2019-2020
- NR35 - Lions Fire - 2019-2020
- Atendimento Pré-Hospitalar - Lions Fire - 2019-2019
Idiomas
Português - Nativo
Inglês - Básico B2
Linha do tempo
Auxiliar de logística
Shopee
2026.06 - 2026.10
Atendente de Telemarketing
Konecta
2024.01 - 2026.10
Auxiliar de loja
Cacau show
2021.01 - 2021.10
Operadora de Telemarketing
WC Claro
2021.01 - 2024.01
Recepcionista
Clínica OdontoClin
2021.01 - 2022.01
Atendente
Panificadora Lindoia
2013.01 - 2020.01
Operadora de atendimento
Banco City bank
2010.01 - 2012.01