Vanice Mendes
Nazaré,Bahia
Visão geral
3
3
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Agente de atendimento
Sicoob
Nazaré, Bahia
01.2022 - Atual
- Atendimento ao cliente em diferentes canais, solucionando dúvidas e orientando sobre produtos e serviços disponíveis.
- Promoção dos serviços e produtos da empresa, identificando oportunidades de vendas adicionais ao cliente para aumentar o faturamento.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Treinamento de novos colaboradores, compartilhando conhecimentos sobre processos e a cultura da empresa para integração eficaz.
- Apoio na organização de eventos internos, promovendo a interação entre os colaboradores e fortalecendo o clima organizacional.
- Registro de reclamações e sugestões dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados pela empresa.
Escrevente Autorizada
Cartório de registro civil das pessoas naturais de Nazaré Bahia
Nazaré, Bahia
01.2019 - 01.2022
- Atendimento ao público no cartório, prestando informações sobre serviços disponíveis e procedimentos necessários para registro.
- Organização de documentos e arquivos físicos, garantindo fácil acesso e preservação das informações dos clientes e processos.
- Auxílio na elaboração de certidões e outros documentos, assegurando que os dados fossem corretos e completos.
- Recebimento e análise de solicitações de registro, verificando a conformidade com as normas legais vigentes.
- Participação em reuniões de equipe, contribuindo com ideias para melhorar a eficiência dos serviços prestados pelo cartório.
Formação acadêmica
MBA em Gestão financeira - Economia
FacuMinas
Minas Gerais 01.2026 - 08.2026
Pós em saúde pública - Serviço social
Unileya
Bahia 02.2019 - 03.2021
Bacharelado em Serviço social - Serviço social
Unifacs
Bahia 01.2011 - 01.2015
Habilidades e competências
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Colaboração para trabalho em equipe
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Persistência para o alcance das metas
- Orientação para resultados com foco no cliente
- Resiliência frente a situações de estresse
- Atenção aos detalhes ao documentar chamadas
Certificados
- Certificação CPA-20 pela AMBIMA
Linha do tempo
MBA em Gestão financeira - Economia
FacuMinas
01.2026 - 08.2026
Agente de atendimento
Sicoob
01.2022 - Atual
Pós em saúde pública - Serviço social
Unileya
02.2019 - 03.2021
Escrevente Autorizada
Cartório de registro civil das pessoas naturais de Nazaré Bahia
01.2019 - 01.2022
Bacharelado em Serviço social - Serviço social
Unifacs
01.2011 - 01.2015