Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Victor Hugo

Victor Hugo

Serra Branca,PB

Resumo do currículo

Profissional com experiência em vendas e atendimento ao cliente, destacando-se pela capacidade de liderança e negociação. Demonstra criatividade na resolução de problemas e proatividade na colaboração interdepartamental. Possui excelente comunicação interpessoal e determinação para alcançar metas, contribuindo para o sucesso organizacional com foco em resultados concretos.

Visão geral

3
3
years of post-secondary education

Histórico profissional

Monitor de teleatendimento

Bras Gaming
Serra Branca, Paraíba
03.2022 - Atual
  • Monitoramento de chat, realizando intervenções para garantir a qualidade do atendimento.
  • Orientação e treinamento de atendimento, compartilhando conhecimentos sobre boas práticas em atendimentos.
  • Execução em treinamentos e capacitações, aprimorando habilidades de comunicação e abordagem.
  • Execução em reuniões de qualidade e treinamentos, aplicando estratégias de excelência no atendimento para melhorar a qualidade e resolutividade das demandas dos clientes.
  • Gestão de equipe com mais de 40 funcionários
  • Excel, Word, Power Point, Canva, Fluxogramas, Gamificação de Plataformas, Backoffice, Marketing Digital



Backoffice

Pixbet/Betvip/Flabet
Serra Branca, Paraíba
03.2022 - Atual
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Analista de Depósitos e Saque
  • Analista Operacional do site
  • Gamificação da Plataformas

Formação acadêmica

Ensino médio -

Senador José Gaudêncio
Serra Branca
01.2017 - 12.2019

Habilidades e competências

  • Proatividade para colaborar com outros departamentos
  • Criatividade para resolver problemas
  • Boa comunicação com a equipe
  • Capacidade de negociação e persuasão
  • Capacidade de liderança de equipes
  • Prática com vendas e atendimento ao cliente
  • Determinação e persistência na conquista de metas

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2

Linha do tempo

Monitor de teleatendimento

Bras Gaming
03.2022 - Atual

Backoffice

Pixbet/Betvip/Flabet
03.2022 - Atual

Ensino médio -

Senador José Gaudêncio
01.2017 - 12.2019

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