MICROSOFT OFFICE
Aberto ao trabalho
VIVIANE CASAROLLI
São Paulo,SP
Visão geral
13
13
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Assistente comercial
Serzedello Advocacia
São Paulo, São Paulo
2025.02 - 2025.10
- Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, promovendo a satisfação e fidelização dos mesmos.
- Preparação de relatórios periódicos sobre vendas, facilitando a análise de desempenho e a identificação de oportunidades de melhoria.
- Gestão do relacionamento com clientes, mantendo contato constante e promovendo ações que visem à retenção dos mesmos.
- Atendimento telefônico e pessoal aos clientes, direcionando-os aos setores responsáveis e obtendo informações para agilizar os processos.
- Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
- Realização de contato com os clientes, solicitando informações básicas para registro no sistema, de forma a concluir os processos de vendas.
- Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva com a compra.
- Cadastro de leads no sistema da empresa, estabelecendo relacionamentos para potencializar as vendas e melhorar a experiência do cliente.
Recepcionista
Callflex Sistemas Digitais
São Paulo, São Paulo
2020.11 - 2024.09
- Recebimento e direcionamento de ligações telefônicas, garantindo que as chamadas fossem encaminhadas aos departamentos apropriados.
- Controle de agendamentos, organizando reuniões e compromissos para otimizar o uso do tempo da equipe e da gerência.
- Registro de entradas e saídas de visitantes, assegurando a segurança e a identificação correta de todos os presentes na empresa.
- Suporte administrativo, auxiliando na organização de documentos e no cumprimento de prazos estabelecidos para tarefas diárias.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
- Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Gestão de correspondências, realizando o recebimento e o encaminhamento, garantindo que as comunicações fossem tratadas com agilidade.
Auxiliar administrativo
Comercial Zaragoza Importação e Exportação LTDA
São Paulo, SP
2018.02 - 2020.02
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Controle de entrada e saída dos promotores, assegurando que todos os registros fossem feitos corretamente e em tempo hábil.
- Recebimento e conferência de boletos, assegurando que todas as informações estivessem corretas e atualizadas.
- Organização e reposição de produtos nas prateleiras, garantindo a apresentação adequada e atraente dos itens ao cliente.
- Verificação dos prazos de validade, garantindo que os itens obsoletos fossem retirados e a qualidade dos produtos fosse mantida.
- Organização dos produtos de acordo com as normas da loja, mantendo a padronização e a apresentação visual atrativa.
- Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e direcionando-os para as seções corretas dentro da loja.
- Organização de mercadorias em prateleiras e gôndolas de forma atrativa e em pontos de venda estratégicos, atraindo o interesse dos consumidores.
- Responsável pelo abastecimento, organização e limpeza das gôndolas e prateleiras, verificando os prazos de validade e o estado das embalagens de produtos.
- Elaboração de relatórios de precificação, apresentando recomendações com base em análises detalhadas de custos e lucros.
RECEPCIONISTA
Consórcio Andrade Gutierrez e Camargo Corrêa
São Paulo, São Paulo
2013.02 - 2016.12
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Apoio na organização de eventos, colaborando para uma recepção adequada e acolhedora aos participantes.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
- Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
- Agendamento de reservas ou consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
- Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
- Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
- Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
Formação acadêmica
GRADUAÇÃO - ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA
Unicesumar
São Paulo, SP 2025.02 - 2027.12
Gestão de Operações Hoteleira - São Paulo
Universidade Anhembi Morumbi
Vila Olimpia, SP 2006.01 - 2009.12
Habilidades e competências
- Capacidade de aprendizado constante em produtos ou serviços
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Uso de software de gestão empresarial
- Planejamento estratégico em ações comerciais
- Conhecimento em CRM e gestão de clientes
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Organização para gerenciar múltiplas tarefas
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Trabalho em equipe colaborativo
Certificados
- Certificação em RH pela CAF Escola EAD
Gestão de RH
Gostei muito de ter realizado esse curso de gestão de recursos humanos, sempre tentei buscar uma oportunidade na área do RH porém nunca tive a oportunidade na prática de trabalhar, gostaria muito de trabalhar na área do recursos humanos, resolvi realizar o curso e agora quero ter uma oportunidade na prática.
Softwares profissionais
JUND SOFT
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Interesses
Administrativo, Hotéis, Hospital e Escritório
Informações adicionais
Adquiri habilidade na prática trabalhando com Sistema de ERP e com o Sistema CRM Canal Pro, Kommo e Sistema Tecknisa
Linha do tempo
Assistente comercial
Serzedello Advocacia
2025.02 - 2025.10
GRADUAÇÃO - ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA
Unicesumar
2025.02 - 2027.12
Recepcionista
Callflex Sistemas Digitais
2020.11 - 2024.09
Auxiliar administrativo
Comercial Zaragoza Importação e Exportação LTDA
2018.02 - 2020.02
RECEPCIONISTA
Consórcio Andrade Gutierrez e Camargo Corrêa
2013.02 - 2016.12
Gestão de Operações Hoteleira - São Paulo
Universidade Anhembi Morumbi
2006.01 - 2009.12