Viviane Dias Magalhães
São Paulo ,SP
Resumo
Profissional com visão analítica para tendências de mercado e excelente domínio em gestão de risco. Experiência em negociação com fornecedores e implementação de políticas e procedimentos internos.
Visão geral
7
7
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiência profissional
Gerente operacional
Bilheteria.com Produções e Promoções
São Paulo, São Paulo
2011.03 - Atual
- Coordenação de equipes operacionais, assegurando a eficiência nas atividades diárias e o cumprimento das metas estabelecidas.
- Gestão de processos operacionais, revisando fluxos de trabalho para identificar melhorias e otimizar a produtividade da equipe.
- Interação com outras áreas da empresa, facilitando a comunicação e o trabalho em conjunto para alcançar resultados melhores.
- Prestação de contas à diretoria sobre as despesas autorizadas, visando a transparência da movimentação de contas bancárias e o planejamento de gastos futuros.
- Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
Assistente administrativo e financeiro
Centro de Integração Empresa e Escola (CIEE)
São Paulo, São Paulo
2009.03 - 2011.01
- Apoio na organização de documentos financeiros, assegurando a correta classificação e fácil acesso às informações necessárias.
- Atendimento a fornecedores e clientes, fornecendo informações sobre prazos de pagamento e condições comerciais estabelecidas.
- Controle de contas a pagar e a receber, garantindo a atualização dos registros financeiros de forma precisa e eficiente.
- Responsável pelas rotinas administrativas, realizando atendimento telefônico, planilhas e relatórios para os supervisores.
- Colaboração com outros departamentos, resolvendo questões administrativas e facilitando a comunicação.
- Atendimento telefônico, encaminhando chamadas aos destinatários apropriados.
Profissional de atendimento ao cliente
Telefutura Centrais de Atendimento
São Paulo , SP
2003.11 - 2010.04
- Atendimento presencial e online aos clientes, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Registro de solicitações e reclamações dos clientes, assegurando uma resposta adequada e dentro do prazo estabelecido.
- Promoção dos serviços e produtos da empresa, identificando oportunidades de vendas adicionais ao cliente para aumentar o faturamento.
Formação acadêmica
Gestão de Turismo EAD - Turismo
Anhembi Morumbi
São Paulo, SP 2012.01 - 2014.12
Bacharel em Administração de Empresas - Administração
Centro Universitário Católico Ítalo Brasileiro
São Paulo, SP 2007.01 - 2010.12
Gestão de Pessoas - Administração Estratégica
Senac
São Paulo, SP 2023.02 - 2023.06
Habilidades e competências
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Liderança para coordenar e motivar equipes
- Agilidade nos ajustes ao lidar com imprevistos
- Comprometimento com a qualidade e melhoria contínua
- Bom relacionamento com fornecedores e equipes
Conquistas e distinções
- Resolução em melhoria no fluxo de informações, equipes mais alinhadas, redução de retrabalho e aumento da produtividade. Gerando Implantação de processos padronizados, aumento da eficiência operacional, redução de erros e maior previsibilidade nos resultados.
Linha do tempo
Gestão de Pessoas - Administração Estratégica
Senac
2023.02 - 2023.06
Gestão de Turismo EAD - Turismo
Anhembi Morumbi
2012.01 - 2014.12
Gerente operacional
Bilheteria.com Produções e Promoções
2011.03 - Atual
Assistente administrativo e financeiro
Centro de Integração Empresa e Escola (CIEE)
2009.03 - 2011.01
Bacharel em Administração de Empresas - Administração
Centro Universitário Católico Ítalo Brasileiro
2007.01 - 2010.12
Profissional de atendimento ao cliente
Telefutura Centrais de Atendimento
2003.11 - 2010.04