WANESSA OLIVEIRA
Montes Claros,MG
Visão geral
6
6
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Experiência profissional
Atendente de telemarketing
AeC
Montes Claros, MG
2025.10 - Atual
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Participação em treinamentos para aprimoramento de habilidades de atendimento ao cliente, visando melhorar a qualidade do serviço prestado.
- Resolução de reclamações e problemas apresentados pelos clientes, buscando soluções que garantissem a satisfação e fidelização dos mesmos.
- Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, cumprindo as metas estabelecidas.
- Solicitação de informações ao cliente por meio de ligações ativas ou passivas, contribuindo para o alcance das metas e objetivos do setor.
- Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
Operador de telemarketing ativo
VGX
Montes Claros, MG
2024.11 - 2025.10
- Atendimento ao cliente por telefone, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços da empresa.
- Realização de ligações ativas para prospecção de novos clientes, apresentando vantagens dos produtos.
- Colaboração com a equipe no alcance das metas de vendas, contribuindo para o sucesso coletivo da área.
- Solução de problemas apresentados pelos clientes, demonstrando empatia e buscando resolver demandas rapidamente.
- Atuação em telemarketing ativo seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar resultados das chamadas.
- Explicação sobre preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas dos clientes.
Formação acadêmica
Farmacêutica
Funorte
Montes Claros MG 2010.01 - 2015.12
Habilidades e competências
-
Capacidade de trabalho em equipe
-
Empatia ao lidar com clientes
-
Comprometimento com a satisfação dos clientes
-
Disciplina para seguir as normas e regulamento da empresa
-
Responsabilidade e ética profissional
-
Proatividade no ambiente profissional
-
Foco em qualidade e eficiência
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Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constante
Linha do tempo
Atendente de telemarketing
AeC
2025.10 - Atual
Operador de telemarketing ativo
VGX
2024.11 - 2025.10
Farmacêutica
Funorte
2010.01 - 2015.12