WESLLEY ALVES E SILVA
Teresina,PI
Visão geral
6
6
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiência profissional
Supervisor de Atendimento
R Amorim Rego
Teresina, Piaui
2023.03 - Atual
- Supervisão de equipe de recepção na aréa de medicina e segunrança do trabalho, garantindo o cumprimento das atividades de acordo com os padrões estabelecidos.
- Participação na definição de estratégias, contribuindo com ideias e sugestões para o crescimento do negócio.
- Supervisão dos processos de atendimento no setor de recepção em medicina e segurança do trabalho, acompanhando a equipe de perto e buscando analisar a qualidade de cada etapa, incluindo a solicitação do cliente, resolução do problema e pesquisa de satisfação, providenciando as melhorias necessárias.
Recepcionista
R Amorim Rego
Teresina , Piauí
2021.08 - 2023.03
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Atendimento ao cliente na recepção em emissão de documentos para o público de medicina e segurança do trabalho.
- Agendamento de consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
- Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
Estagiário em Contabilidade
R Amorim Rego
Teresina, PI
2020.08 - 2021.08
- Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
- Conferência e organização de documentos conforme os procedimentos da empresa, garantindo a padronização e a segurança dos materiais arquivados.
- Auxílio no controle de contas a pagar e receber, assegurando a sustentabilidade financeira da empresa ao manter as receitas e despesas organizadas.
- Auxilio no atendimento ao cliente na recepção, na área de medicina e segurança do trabalho.
Operador de Telemarketing
Vikstar Contact Center
Teresina
2017.05 - 2017.09
- Responsável pelo atendimento telefônico receptivo de clientes.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
Formação acadêmica
Bacharelado em Ciências Contábeis -
Faculdade Estácio Teresina
Teresina- Piauí 2019.08 - 2024.01
Bacharelado em Fisioterapia -
UNIFSA- Centro Universitário Santo Agostinho
Teresina, PI 2012.01 - 2016.12
Habilidades e competências
- Boa comunicação verbal com equipes de trabalho
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Conhecimentos de informática (Pacote Office)
- Excel Intermediário
- Eficiência no planejamento e organização do trabalho
Linha do tempo
Supervisor de Atendimento
R Amorim Rego
2023.03 - Atual
Recepcionista
R Amorim Rego
2021.08 - 2023.03
Estagiário em Contabilidade
R Amorim Rego
2020.08 - 2021.08
Bacharelado em Ciências Contábeis -
Faculdade Estácio Teresina
2019.08 - 2024.01
Operador de Telemarketing
Vikstar Contact Center
2017.05 - 2017.09
Bacharelado em Fisioterapia -
UNIFSA- Centro Universitário Santo Agostinho
2012.01 - 2016.12