Yolanda Sampaio
Olinda,Pernambuco
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Excelente capacidade de comunicação e amplo conhecimento na área de atuação, prestando apoio às rotinas diárias de maneira colaborativa. Foco na eficiência e qualidade do serviço, contribuindo para o bom desempenho das atividades e resultados da equipe.
Perfil proativo e colaborativo, capaz de oferecer um serviço de qualidade. Disposição para aprender sobre o mercado de trabalho, desenvolver experiência profissional e contribuir de forma eficaz para o sucesso e o crescimento da equipe.
Visão geral
9
9
years of professional experience
Experiência profissional
Croupier
P2W
Brasília , DF
2022.10 - 2023.09
- Atendimento a clientes durante jogos, garantindo um ambiente agradável e promovendo a experiência de entretenimento.
- Controle de fichas e valores apostados, assegurando a precisão nas transações realizadas com os jogadores.
- Supervisão das mesas de jogo, monitorando o andamento e garantindo o cumprimento das regras estabelecidas.
- Interação cordial com os participantes, estimulando a comunicação e mantendo um clima de diversão e respeito.
- Organização de eventos temáticos, contribuindo para o aumento da participação dos clientes e fidelização.
- Treinamento de novos croupiers, compartilhando conhecimentos e práticas para garantir a excelência no atendimento.
- Resolução de conflitos durante os jogos, utilizando habilidades de negociação para manter a ordem e a satisfação.
- Avaliação constante das operações, identificando oportunidades de melhoria para otimizar a experiência dos jogadores.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Auxílio na movimentação e separação de materiais, garantindo a correta organização e reposição quando necessário.
Auxiliar técnica de mecânica
Sinval BMW
Goiânia , Go
2020.03 - 2021.05
- Assistência na montagem e desmontagem de componentes mecânicos, garantindo a correta execução dos processos estabelecidos pela equipe.
- Apoio nas atividades de manutenção preventiva e corretiva, contribuindo para a longevidade dos equipamentos utilizados na empresa.
- Colaboração na organização do ambiente de trabalho, assegurando a limpeza e a disposição adequada das ferramentas e peças.
- Atendimento e compreensão da necessidade de cada cliente.
- Discernir a necessidade de cada veículo e encaminhá-los aos setores correspondentes.
Gerente comercial
Dubai Poker
Praia Grande , SP
2014.04 - 2015.01
- Gestão da equipe comercial, promovendo o desenvolvimento de habilidades e o alcance de resultados em vendas.
- Planejamento estratégico das metas de vendas, assegurando que os objetivos estejam alinhados com a visão da empresa.
- Acompanhamento do desempenho dos vendedores, garantindo que as metas individuais e coletivas fossem cumpridas regularmente.
- Croupier
- Caixa
Formação acadêmica
Atendimento ao Cliente - Atendimento Eficiente e Humanizado.
Sebrae
Olinda 2026-07
Comunicação Interpessoal e Atendimento ao Cliente -
Sest Senat
Olinda 2026-07
Costumer Sucess - Estratégia Interdisciplinar
Sebrae
Recife2026-06
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Conhecimento básico em informática
- Conhecimento em processos operacionais
- Proatividade no ambiente professional
- Empatia no relacionamento interpessoal
- Postura profissional e confiável
- Responsabilidade e ética profissional
- Tomada de decisão estratégica
- Disciplina no cumprimento de normas
Linha do tempo
Croupier
P2W
2022.10 - 2023.09
Auxiliar técnica de mecânica
Sinval BMW
2020.03 - 2021.05
Gerente comercial
Dubai Poker
2014.04 - 2015.01
Atendimento ao Cliente - Atendimento Eficiente e Humanizado.
Sebrae
Comunicação Interpessoal e Atendimento ao Cliente -
Sest Senat
Costumer Sucess - Estratégia Interdisciplinar
Sebrae