Ana Ingrid Bezerra Dos Santos

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, atuando na resolução de problemas e suporte aos clientes por meio dos canais telefone, chat e e-mail. Possuo habilidade em oferecer um atendimento empático, eficiente e focado na melhor experiência do cliente, buscando sempre soluções rápidas, assertivas e de qualidade.

Tenho vasta experiência em comunicação com linguagem persuasiva, contribuindo para negociações, retenção de clientes e construção de relacionamentos positivos. Além disso, possuo fortes soft skills, como empatia, inteligência emocional, comunicação interpessoal, resolução de conflitos, trabalho em equipe e adaptação a diferentes perfis e situações.

Também atuei como buddying e chat helper, auxiliando equipes no desenvolvimento operacional, compartilhamento de conhecimento e apoio em treinamentos, workshops e acompanhamento de processos, contribuindo para a melhoria contínua da equipe e da qualidade do atendimento.