Anataliana Ribeiro
Bambui,MG
Resumo
Profissional com habilidade em suporte e acesso remoto, destacando-se pela empatia para entender as necessidades do usuário. Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita facilitam o trabalho colaborativo com equipes de desenvolvimento, promovendo soluções inovadoras. Competência no uso do Pacote Office otimiza processos e melhora a eficiência operacional.
Visão geral
10
10
years of professional experience
1
1
Certification
Experiência profissional
Analista de suporte técnico
Anataliana
Bambui, MG
2026.01 - Atual
- Atendimento a clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis.
- Apoio na resolução de problemas técnicos, garantindo que os usuários recebessem assistência de forma eficiente e rápida.
- Colaboração na documentação de processos, assegurando que as informações estivessem organizadas e acessíveis para a equipe.
- Apoio na resolução de problemas técnicos, auxiliando usuários com dificuldades em softwares e hardwares diversos.
- Atendimento ao cliente por telefone e e-mail, proporcionando informações sobre produtos e serviços disponíveis na empresa.
- Participação na documentação de procedimentos, garantindo que as informações fossem acessíveis e compreensíveis para todos os usuários.
Atendente de venda Remoto
Anataliana
Bambui, MG
2022.05 - Atual
- Registro das vendas e trocas realizadas, contribuindo para o controle financeiro pelo setor responsável.
- Etiquetagem de produtos, garantindo a precificação correta, evitando dúvidas de clientes ou prejuízos para a empresa.
- Recebimento de mercadorias, conferindo a correspondência entre as notas fiscais e os itens entregues.
ATENDENTE DE SUPORTE REMOTO
Anataliana
Bambui, MG
2026.01 - 2028.01
- Organização do espaço de atendimento, mantendo a área limpa e arrumada para proporcionar um ambiente agradável aos clientes.
- Registro de informações no sistema, atualizando dados dos clientes para garantir o correto acompanhamento das solicitações.
home office
Anataliana
Bambui, MG
2022.01 - 2023.05
- Apoio na realização de tarefas administrativas, organizando documentos e garantindo que a equipe tivesse informações necessárias.
- Colaboração em projetos escolares, contribuindo com ideias e soluções criativas para o desenvolvimento de atividades práticas.
- Participação em grupos de estudo, promovendo a troca de conhecimentos e fortalecendo a aprendizagem entre os colegas.
- Elaboração de apresentações em grupo, utilizando recursos visuais para facilitar a compreensão dos temas abordados.
Auxiliar administrativo
Anataliana
Bambui, MG
2018.05 - 2022.03
- Apoio na organização de documentos e arquivos, garantindo que a informação fosse acessível e bem classificada.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias nos processos administrativos para aumentar a eficiência do trabalho.
- Suporte nas atividades de atendimento ao público, ajudando a resolver dúvidas e problemas apresentados pelos clientes.
Habilidades e competências
- Habilidade em suporte e acesso remoto
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
- Habilidade no uso do Pacote Office
- Trabalho em equipe para soluções colaborativas
- Empatia para entender as necessidades do usuário
- Trabalho colaborativo com equipes de desenvolvimento
Certificados
- Certificação em Espanhol básico, intermediário pela prime cursos.
- Certificação em Secretariado pela prime cursos.
- Certificação em Paxote de office pela prime cursos .
Idiomas
Português
Língua materna
ESPANHOL
Proficiente
C2
Linha do tempo
Analista de suporte técnico
Anataliana
2026.01 - Atual
ATENDENTE DE SUPORTE REMOTO
Anataliana
2026.01 - 2028.01
Atendente de venda Remoto
Anataliana
2022.05 - Atual
home office
Anataliana
2022.01 - 2023.05
Auxiliar administrativo
Anataliana
2018.05 - 2022.03