Recepcionista com experiência em atendimentos telefônicos, virtuais e presenciais a clientes e visitantes. Reconhecido pela capacidade de comunicação, esclarecendo dúvidas com eficiência para atender às demandas solicitadas.
Visão geral
3
3
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Histórico profissional
Recepcionista de hotel
Pousada Lua e Mar LTDA
Ilhéus, BA
02.2024 - Atual
Recepção de clientes e hóspedes, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência para a satistação com os serviços.
Realização dos processos de check-in e check-out, oferecendo um atendimento cordial e eficiente, atualizando o sistema em tempo real.
Conferência de documentos e pagamentos dos hóspedes, garantindo a segurança e a precisão das transações financeiras.
Orientação de hóspedes quanto às normas do hotel, bem como às atividades e áreas de lazer disponíveis, oferecendo a melhor experiência possível.
Direcionamento dos hóspedes aos seus respectivos quartos.
Fechamento diário do caixa do hotel, garantindo o controle do fluxo de caixa e a remessa de valores em dinheiro à gerência.
Atendimento telefônico na recepção, direcionando as chamadas para os setores adequados, demonstrando uma comunicação clara e objetiva.
Organização do balcão da recepção, mantendo o espaço limpo e com boa apresentação, transmitindo confiança e segurança aos hóspedes.
Controle de reservas.
Estagiário
Marta Revestimentos e Decoração (Rimax Decor)
Ilhéus, Bahia
12.2022 - 07.2023
Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
Apoio aos clientes no processo de finalização da compra, explicando as condições de pagamento, chegando a acordos satisfatórios a ambas as partes.
Finalização das vendas.
Auxílio aos colegas efetivados.
Vendedor de loja
Zum Casa Decor
Ilhéus, BA
11.2021 - 04.2022
Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
Finalização das vendas.
Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes (montagem de cenários e marketing).
Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
Recepcionista
N&R Comercial de Eletrônica LTDA (Astel Eletrônica)
Ilhéus, BA
02.2020 - 10.2021
Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
Avaliação inicial dos aparelhos eletrônicos para encaminhá-los aos técnicos.
Formação acadêmica
Bacharelado - Direito
Faculdade de Ilhéus - CESUPI
Ilhéus, BA
03.2024 - 12.2028
Habilidades e competências
Gentileza e prestatividade no atendimento ao cliente
Facilidade para aprender novas tecnologias
Boa comunicação
Precisão no processamento de pagamentos
Comprometimento para resolver possíveis problemas
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Iniciante
A1
Linha do tempo
Bacharelado - Direito
Faculdade de Ilhéus - CESUPI
03.2024 - 12.2028
Recepcionista de hotel
Pousada Lua e Mar LTDA
02.2024 - Atual
Estagiário
Marta Revestimentos e Decoração (Rimax Decor)
12.2022 - 07.2023
Vendedor de loja
Zum Casa Decor
11.2021 - 04.2022
Recepcionista
N&R Comercial de Eletrônica LTDA (Astel Eletrônica)
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