Caíque Macedo Gomes
Ilhéus,Bahia
Resumo
Recepcionista com experiência em atendimentos telefônicos, virtuais e presenciais a clientes e visitantes. Reconhecido pela capacidade de comunicação, esclarecendo dúvidas com eficiência para atender às demandas solicitadas.
Visão geral
3
3
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Recepcionista de hotel
Pousada Lua e Mar LTDA
Ilhéus, BA
2024.02 - Atual
- Recepção de clientes e hóspedes, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência para a satistação com os serviços.
- Realização dos processos de check-in e check-out, oferecendo um atendimento cordial e eficiente, atualizando o sistema em tempo real.
- Conferência de documentos e pagamentos dos hóspedes, garantindo a segurança e a precisão das transações financeiras.
- Orientação de hóspedes quanto às normas do hotel, bem como às atividades e áreas de lazer disponíveis, oferecendo a melhor experiência possível.
- Direcionamento dos hóspedes aos seus respectivos quartos.
- Fechamento diário do caixa do hotel, garantindo o controle do fluxo de caixa e a remessa de valores em dinheiro à gerência.
- Atendimento telefônico na recepção, direcionando as chamadas para os setores adequados, demonstrando uma comunicação clara e objetiva.
- Organização do balcão da recepção, mantendo o espaço limpo e com boa apresentação, transmitindo confiança e segurança aos hóspedes.
- Controle de reservas.
Estagiário
Marta Revestimentos e Decoração (Rimax Decor)
Ilhéus, Bahia
2022.12 - 2023.07
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
- Apoio aos clientes no processo de finalização da compra, explicando as condições de pagamento, chegando a acordos satisfatórios a ambas as partes.
- Finalização das vendas.
- Auxílio aos colegas efetivados.
Vendedor de loja
Zum Casa Decor
Ilhéus, BA
2021.11 - 2022.04
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Finalização das vendas.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes (montagem de cenários e marketing).
- Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
- Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
Recepcionista
N&R Comercial de Eletrônica LTDA (Astel Eletrônica)
Ilhéus, BA
2020.02 - 2021.10
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Avaliação inicial dos aparelhos eletrônicos para encaminhá-los aos técnicos.
Formação acadêmica
Bacharelado - Direito
Faculdade de Ilhéus - CESUPI
Ilhéus, BA 2024.03 - 2028.12
Habilidades e competências
- Gentileza e prestatividade no atendimento ao cliente
- Facilidade para aprender novas tecnologias
- Boa comunicação
- Precisão no processamento de pagamentos
- Comprometimento para resolver possíveis problemas
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Iniciante
A1
Linha do tempo
Bacharelado - Direito
Faculdade de Ilhéus - CESUPI
2024.03 - 2028.12
Recepcionista de hotel
Pousada Lua e Mar LTDA
2024.02 - Atual
Estagiário
Marta Revestimentos e Decoração (Rimax Decor)
2022.12 - 2023.07
Vendedor de loja
Zum Casa Decor
2021.11 - 2022.04
Recepcionista
N&R Comercial de Eletrônica LTDA (Astel Eletrônica)
2020.02 - 2021.10