ERICA RAMIRIS SILVA LIMA
Itapuã,BA
Resumo
Profissional com conhecimento em atendimento ao cliente e habilidade no uso de computadores, destaca-se pela comunicação clara e eficaz. Demonstra escuta ativa para entender necessidades, promovendo soluções eficientes. Compromete-se com a excelência no serviço, contribuindo para a satisfação do cliente e o sucesso organizacional.
Visão geral
14
14
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Operador de telemarketing receptivo
Telefônica Brasil
2023.01 - 2024.01
- Atendimento receptivo, segunda via de fatura, suporte técnico móvel e fixa, negociação de débitos e retenção.
Recepcionista
CtmServ
2016.01 - 2017.01
- Atendimento ao cliente e visitantes Coelba.
Operadora de telemarketing receptivo
Teltelematica
2015.09 - 2015.12
- Desbloqueio de cartão cidadão/bolsa família, solicitação de cartão cidadão/bolsa família e atendimento sobre liberação, bloqueio e cancelamento do benefício bolsa família.
Operador de telemarketing ativo/receptivo
Contax S/A
2010.09 - 2011.04
- Desbloqueio de cartão, vendas de seguros, vendas de credito pessoal, atendimento a dúvidas e esclarecimentos de faturas.
Vendedora
Tutti Bijoux
2009.11 - 2010.05
- Aumento nas vendas de bijuterias.
Formação acadêmica
Ensino superior incompleto -
Unime
Lauro De Freitas 2013.08 - 2017.05
Habilidades e competências
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Comunicação clara e eficaz
- Escuta ativa para entender necessidades
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
Conquistas e distinções
- Aumento nas vendas de bijuterias (vendedora).
- Desbloqueio de cartão, vendas de seguros, vendas de credito pessoal, atendimento a dúvidas e esclarecimentos de faturas... (Operador de telemarketing).
- Desbloqueio de cartão cidadão/bolsa família, solicitação de cartão cidadão/bolsa família e atendimento sobre liberação, bloqueio e cancelamento do benefício bolsa família... (Operador de telemarketing).
- Atendimento ao cliente e visitantes Coelba. (Recepcionista)
- Atendimento receptivo, segunda via de fatura, suporte técnico móvel e fixa, negociação de débitos e retenção.(Telefônica Brasil).
Informações adicionais
Dedicada, Ágil, Simpática, Comunicativa
Personalizado
- Vendedora
- Operador de telemarketing ativo/receptivo
- Operadora de telemarketing receptivo
- Recepcionista
- Operador de telemarketing receptivo
Linha do tempo
Operador de telemarketing receptivo
Telefônica Brasil
2023.01 - 2024.01
Recepcionista
CtmServ
2016.01 - 2017.01
Operadora de telemarketing receptivo
Teltelematica
2015.09 - 2015.12
Ensino superior incompleto -
Unime
2013.08 - 2017.05
Operador de telemarketing ativo/receptivo
Contax S/A
2010.09 - 2011.04
Vendedora
Tutti Bijoux
2009.11 - 2010.05