ERICA RAMIRIS SILVA LIMA
Itapuã,BA
Resumo do currículo
Profissional com conhecimento em atendimento ao cliente e habilidade no uso de computadores, destaca-se pela comunicação clara e eficaz. Demonstra escuta ativa para entender necessidades, promovendo soluções eficientes. Compromete-se com a excelência no serviço, contribuindo para a satisfação do cliente e o sucesso organizacional.
Visão geral
14
14
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Operador de telemarketing receptivo
Telefônica Brasil
01.2023 - 01.2024
- Atendimento receptivo, segunda via de fatura, suporte técnico móvel e fixa, negociação de débitos e retenção.
Recepcionista
CtmServ
01.2016 - 01.2017
- Atendimento ao cliente e visitantes Coelba.
Operadora de telemarketing receptivo
Teltelematica
09.2015 - 12.2015
- Desbloqueio de cartão cidadão/bolsa família, solicitação de cartão cidadão/bolsa família e atendimento sobre liberação, bloqueio e cancelamento do benefício bolsa família.
Operador de telemarketing ativo/receptivo
Contax S/A
09.2010 - 04.2011
- Desbloqueio de cartão, vendas de seguros, vendas de credito pessoal, atendimento a dúvidas e esclarecimentos de faturas.
Vendedora
Tutti Bijoux
11.2009 - 05.2010
- Aumento nas vendas de bijuterias.
Formação acadêmica
Ensino superior incompleto -
Unime
Lauro De Freitas 08.2013 - 05.2017
Habilidades e competências
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Comunicação clara e eficaz
- Escuta ativa para entender necessidades
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
Conquistas e distinções
- Aumento nas vendas de bijuterias (vendedora).
- Desbloqueio de cartão, vendas de seguros, vendas de credito pessoal, atendimento a dúvidas e esclarecimentos de faturas... (Operador de telemarketing).
- Desbloqueio de cartão cidadão/bolsa família, solicitação de cartão cidadão/bolsa família e atendimento sobre liberação, bloqueio e cancelamento do benefício bolsa família... (Operador de telemarketing).
- Atendimento ao cliente e visitantes Coelba. (Recepcionista)
- Atendimento receptivo, segunda via de fatura, suporte técnico móvel e fixa, negociação de débitos e retenção.(Telefônica Brasil).
Informações adicionais
Dedicada, Ágil, Simpática, Comunicativa
Personalizado
- Vendedora
- Operador de telemarketing ativo/receptivo
- Operadora de telemarketing receptivo
- Recepcionista
- Operador de telemarketing receptivo
Linha do tempo
Operador de telemarketing receptivo
Telefônica Brasil
01.2023 - 01.2024
Recepcionista
CtmServ
01.2016 - 01.2017
Operadora de telemarketing receptivo
Teltelematica
09.2015 - 12.2015
Ensino superior incompleto -
Unime
08.2013 - 05.2017
Operador de telemarketing ativo/receptivo
Contax S/A
09.2010 - 04.2011
Vendedora
Tutti Bijoux
11.2009 - 05.2010
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