Flávio Henrique Navarro
Natal,RN
Visão geral
3
3
years of professional experience
Histórico profissional
Operador de telemarketing ativo e receptivo
AEC CENTRO DE CONTATOS S.A
JOÃO PESSOA, PB
04.2023 - 09.2024
- Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
Jovem Aprendiz
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
JOÃO PESSOA , PB
05.2021 - 05.2023
- Realização de tarefas administrativas diversas, como controle de arquivos e inserção de dados em sistemas, mantendo os registros atualizados.
- Atendimento aos clientes, apresentando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Formação acadêmica
Letras - Português e Inglês(EAD) -
Universidade Unopar
03.2023 -
Habilidades e competências
- Escuta ativa para solucionar problemas
- Comunicação clara e eficaz
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Comprometimento com a satisfação dos clientes
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Paciência em atendimentos prolongados
Personalizado
Idiomas
Inglês
Linha do tempo
Operador de telemarketing ativo e receptivo
AEC CENTRO DE CONTATOS S.A
04.2023 - 09.2024
Letras - Português e Inglês(EAD) -
Universidade Unopar
03.2023 -
Jovem Aprendiz
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
05.2021 - 05.2023