Giulia Ribeiro Felicio
Bauru,SP
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
Histórico profissional
Operador de telemarketing ativo e receptivo
H Costa
Bauru SP, SP
05.2024 - 07.2024
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Localização e contato com devedores para obter atualizações sobre o pagamento, prezando pelo cumprimento dos prazos acordados.
- Realização de contato inicial com clientes via ligações telefônicas para notificá-los sobre as dívidas pendentes, buscando entender com respeito e empatia as razões da inadimplência, oferecendo soluções de pagamento que se encaixassem na realidade financeira de cada um.
Formação acadêmica
Ensino Medio - Ensino Medio
Preve Objetivo
Bauru SP 02.2021 - 12.2023
Habilidades e competências
- Escuta ativa para solucionar problemas
- Comunicação clara e eficaz
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Comprometimento com a satisfação dos clientes
- Paciência em atendimentos prolongados
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Foco no cliente para melhorar a satisfação
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Inglês Intermediário
fiz alguns cursos de inglês online, e aprendi mais no meu cotidiano, estive em contato muito presente onde o inglês era a língua utilizada
Linha do tempo
Operador de telemarketing ativo e receptivo
H Costa
05.2024 - 07.2024
Ensino Medio - Ensino Medio
Preve Objetivo
02.2021 - 12.2023
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