Jaqueline Bertelo Bessa
Rio de Janeiro,RJ
Visão geral
2
2
years of post-secondary education
20
20
years of professional experience
Experiência profissional
Recepcionista de hospital
Centro Médico Memorial Assim Recreio LTDA
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2025.10 - 2026.07
- Agendamento de consultas e exames, organizando a agenda médica e otimizando o fluxo de atendimento no hospital.
- Controle de fichas de pacientes, assegurando que informações estivessem atualizadas e acessíveis para a equipe médica.
- Recepção de pacientes e visitantes, garantindo um atendimento cordial e respeitoso em todas as interações diárias.
- Atendimento telefônico, respondendo a perguntas e direcionando as ligações para os departamentos apropriados conforme necessário.
- Distribuição de senhas e organização de filas, proporcionando uma experiência de atendimento ágil e eficiente aos pacientes.
- Colaboração com a equipe administrativa, apoiando na gestão de documentos e na manutenção de arquivos organizados.
- Orientação aos pacientes sobre procedimentos hospitalares, garantindo que estivessem cientes dos passos necessários antes de consultas.
- Participação em treinamentos e capacitações, buscando aprimorar habilidades de atendimento e conhecimentos sobre processos hospitalares.
- Coleta de informações dos pacientes, realizando a emissão de autorizações de planos de saúde.
- Registro de pacientes e acompanhantes, obtendo os documentos necessários para a entrada nas alas e entregando crachás ou outras formas de identificação.
- Entrega de resultados de exames a pacientes, solicitando documentos de identificação e números de protocolo para a localização no sistema do hospital.
- Atendimento via telefone e WhatsApp, realizando agendamento de consultas e esclarecimento de dúvidas dos pacientes.
Recepcionista auxiliar de secretária
Clínica Depil Laser LTDA
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2010.01 - 2010.05
- Atendimento ao público, fornecendo informações sobre serviços e orientando clientes em suas necessidades diárias.
- Recebimento e encaminhamento de ligações, garantindo a comunicação eficaz entre clientes e departamentos da empresa.
- Organização de agenda, agendando compromissos e reuniões para otimizar a produtividade da equipe administrativa.
- Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
Atendente de Clientes e Recepcionista
Losango Promoções e vendas Ltda
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2006.05 - 2009.01
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa com cordialidade.
- Recebimento e registro de pedidos, garantindo que todas as informações fossem corretamente anotadas e processadas.
- Suporte na gestão do caixa, realizando a contagem de valores e garantindo a precisão nas transações financeiras.
- Colaboração em projetos de promoção, ajudando na divulgação de campanhas e eventos realizados pela empresa.
- Organização do espaço de trabalho, assegurando que o ambiente permanecesse limpo e acolhedor para os clientes.
Formação acadêmica
Ensino Médio - Professora
Escola Normal Carmel Dutraa
Rio de Janeiro, RJCurso Técnico em Enfermagem - Saúde
Colégio de Aplicação Emmanuel Leontsinis
Rio de Janeiro, RJ 2014.01 - 2015.09
Curso de Capacitação de Cuidador de Idoso - Saúde
Instituto Moral Ordem Progresso - IMOP
Rio de Janeiro, RJ 2024.02 - 2024.09
Habilidades e competências
- Boa comunicação verbal e escrita
- Atenção no preenchimento de documentos e formulários
- Empatia ao lidar com pacientes e acompanhantes
- Boa comunicação com médicos e pacientes
- Organização ao realizar agendamentos
- Paciência para lidar com situações de estresse
- Prática com digitalização e arquivamento de documentos
- Boa comunicação com pacientes e acompanhantes
- Trabalho em equipe com profissionais da saúde
- Empatia no atendimento a pacientes
- Simpatia no atendimento ao público
- Organização nas tarefas diárias
- Proatividade no apoio à equipe e ao paciente
- Atenção aos detalhes em processos administrativos
Linha do tempo
Recepcionista de hospital
Centro Médico Memorial Assim Recreio LTDA
2025.10 - 2026.07
Curso de Capacitação de Cuidador de Idoso - Saúde
Instituto Moral Ordem Progresso - IMOP
2024.02 - 2024.09
Curso Técnico em Enfermagem - Saúde
Colégio de Aplicação Emmanuel Leontsinis
2014.01 - 2015.09
Recepcionista auxiliar de secretária
Clínica Depil Laser LTDA
2010.01 - 2010.05
Atendente de Clientes e Recepcionista
Losango Promoções e vendas Ltda
2006.05 - 2009.01
Ensino Médio - Professora
Escola Normal Carmel Dutraa