Jéssica Leticia da Silva Servulo
Campinas,São Paulo
Resumo
Profissional com habilidades de comunicação oral e escrita, escuta ativa e resolução de problemas. Capaz de oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades e expectativas do cliente, garantindo a satisfação e a fidelidade à empresa.
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
8
8
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de atendimento
Luz transportes
Campinas , São paulo
2024.11 - 2025.05
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
Assistente de atendimento
Braspress
Campinas, São paulo
2021.06 - 2024.04
- Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
Consultor de vendas
Pampili
Campinas, São Paulo
2019.03 - 2020.12
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
Auxiliar de loja
Pampili
Campinas , São Paulo
2017.11 - 2019.03
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
Formação acadêmica
Cursando - Educação física
Unisal
Campinas07.2025
Inglês básico
Microcamp
Campinas12.2015
Digitação
Microcamp
Campinas 12.2015
Habilidades e competências
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Capacidade de aprender e usar novas tecnologias
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Conhecimento básico em análise de dados
Linha do tempo
Assistente de atendimento
Luz transportes
2024.11 - 2025.05
Assistente de atendimento
Braspress
2021.06 - 2024.04
Consultor de vendas
Pampili
2019.03 - 2020.12
Auxiliar de loja
Pampili
2017.11 - 2019.03
Cursando - Educação física
Unisal
Inglês básico
Microcamp
Digitação
Microcamp