RAIANE PEREIRA RIBEIRO

ATENDIMENTO AO CLIENTE. RECEPTIVO E ATIVO.

• Contato ativo com clientes, promovendo produtos e serviços da empresa para aumentar a base de clientes.
• Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
• Retenção de clientes que solicitassem cancelamento, oferecendo suporte técnico ou melhorias no plano.
• Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
• Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
• Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
• Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
• Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
• Colaboração com a equipe, compartilhando experiências e estratégias para aumentar a eficácia das campanhas.
• Resolução de dúvidas e reclamações, oferecendo soluções adequadas e reforçando a satisfação do cliente.
• Participação em treinamentos, contribuindo para o aprimoramento das habilidades de comunicação e vendas.
• Registro de interações com clientes, garantindo que todas as informações fossem documentadas de maneira organizada.