RAQUEL TABOSA DE ALMEIDA

Campina Grande,PB

Resumo do currículo

Boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.

Organizada, com boa oratória e escrita, com espírito de liderança.

Visão geral

years of professional experience

2009

years of post-secondary education

Histórico profissional

Recepcionista de hospital

Prefeitura Municipal de Campina Grande - PB.

Campina Grande, Paraíba

04.2024 - 05.2025

Recepção de pacientes no balcão do hospital, solicitando documentos de identificação e fornecendo informações pertinentes para o atendimento adequado.
Excelência no atendimento, sendo humanizado, com empatia.

Operador de telemarketing

Headset Serviços Administrativos LTDA

São Paulo, São Paulo

12.2022 - 05.2024

Realização de ligações telefônicas para negociação de dívidas em atraso, registrando acordos e ocorrências no sistema.
Retenção de clientes que solicitassem cancelamento, oferecendo suporte técnico ou melhorias no plano.
Participação em reuniões de equipe, compartilhando experiências e sugestões para aprimorar processos de telemarketing e alcançar as metas estabelecidas.

Formação acadêmica

Ensino Médio

Campina Grande, PB

Habilidades e competências

Boa comunicação verbal e escrita
Atenção no preenchimento de documentos e formulários
Empatia ao lidar com pacientes e acompanhantes
Boa comunicação com médicos e pacientes
Organização ao realizar agendamentos
Adaptabilidade a ambientes de alta pressão
Paciência para lidar com situações de estresse
Gestão de tempo para cumprir prazos
Atenção ao detalhe em processos administrativos

Iniciativa para identificar e solucionar problemas operacionais
Criatividade para melhorar o atendimento ao paciente
Prática com digitalização e arquivamento de documentos
Comunicação eficaz em situações críticas
Resolução de problemas em ambiente dinâmico
Sensibilidade cultural na interação com diversos públicos
Conhecimento básico em primeiros socorros
Simpatia no atendimento ao público

Linha do tempo