Sheila Telles Reis
Rio de Janeiro,RJ
Visão geral
11
11
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Histórico profissional
Recepcionista de hospital
Instituto Cirúrgico Gabriel de Lucena
Rio de Janeiro, RJ
04.2021 - Atual
- Trabalhei na recepção do Hospital citado, de abril de 2021 há abril de 2022 e em abril de 2022 passei a ser PJ na função de Assistente Administrativo e após 6 meses, passando a exercer o cargo de Analista Administrativo, na função de Repasse médico, na qual estou até a presente data.
- Atendimento telefônico, esclarecendo dúvidas sobre serviços e fornecendo informações relevantes sobre procedimentos hospitalares.
- Emissão de cadastros, autorizações de exames e documentos diversos, respeitando a diversidade de convênios e garantindo a realização dos procedimentos no tempo certo.
- Análise de processos de pagamento médico, garantindo a conformidade com as normas e regulamentos do setor.
- Controle de documentação necessária para a efetivação dos pagamentos, assegurando a organização e a eficiência na execução.
- Elaboração de relatórios mensais sobre pagamentos realizados, contribuindo para a transparência e o acompanhamento financeiro da empresa.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para otimizar o fluxo de pagamentos e aumentar a satisfação dos clientes.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
Recepcionista de hospital
Clinica Enio Serra
Rio de Janeiro, RJ
05.2013 - 08.2022
- Recepção de pacientes, garantindo que a documentação necessária estivesse completa e correta para o atendimento.
- Atendimento telefônico, esclarecendo dúvidas sobre serviços e fornecendo informações relevantes sobre procedimentos hospitalares.
- Colaboração com a equipe de enfermagem, facilitando a comunicação entre pacientes e profissionais de saúde durante os atendimentos.
- Gerenciamento de necessidades emergências, garantindo que os pacientes fossem direcionados rapidamente para o atendimento adequado.
- Manutenção da organização do ambiente de recepção, criando um espaço acolhedor e eficiente para os visitantes.
- Emissão de cadastros, autorizações de exames, internações e documentos diversos, respeitando a diversidade de convênios e garantindo a realização dos procedimentos no tempo certo.
- Recepção de pacientes no balcão do hospital, solicitando documentos de identificação e fornecendo informações pertinentes para o atendimento adequado.
Auxiliar de escritório em geral
Consultório Dra Rosangela Campos LTDA
Duque de Caxias, RJ
10.2020 - 04.2021
- Organização de documentos e arquivos físicos e digitais, garantindo que a informação estivesse acessível e bem catalogada.
- Apoio nas atividades administrativas do consultório, contribuindo para o bom funcionamento das operações diárias.
- Atendimento a clientes, oferecendo informações sobre serviços e esclarecendo dúvidas de forma clara e eficiente.
- Controle de agendamentos, assegurando que compromissos fossem marcados e confirmados conforme a disponibilidade da equipe.
- Elaboração de relatórios simples, contribuindo para a documentação das atividades realizadas e o acompanhamento de resultados.
- Apoio na gestão de materiais de escritório, assegurando que os recursos estivessem disponíveis para as atividades diárias.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
Recepcionista em geral
Instituto Brasil Saúde - IABAS
RIO DE JANEIRO, RIO DE JANEIRO
08.2011 - 05.2012
- Atendimento ao público em recepção, esclarecendo dúvidas e orientando visitantes sobre os serviços disponíveis na instituição.
- Registro de entrada e saída de visitantes, assegurando a segurança e o controle de acesso nas dependências da instituição.
- Suporte em atividades administrativas, contribuindo para o fluxo de trabalho e auxiliando as equipes nas demandas diárias.
Formação acadêmica
Gestão Hospitalar -
Estácio
Rio de Janeiro 01.2022 - 06.2025
Habilidades e competências
- Boa comunicação verbal e escrita
- Atenção no preenchimento de documentos e formulários
- Empatia ao lidar com pacientes e acompanhantes
- Boa comunicação com médicos e pacientes
- Paciência para lidar com situações de estresse
- Prática com digitalização e arquivamento de documentos
- Agilidade na digitalização de documentos médicos
- Pontualidade na prestação de contas médicas
- Trabalho em equipe com profissionais da saúde
- Atenção aos detalhes em processos administrativos
- Organização nas tarefas diárias
- Proatividade no apoio à equipe e ao paciente
Linha do tempo
Gestão Hospitalar -
Estácio
01.2022 - 06.2025
Recepcionista de hospital
Instituto Cirúrgico Gabriel de Lucena
04.2021 - Atual
Auxiliar de escritório em geral
Consultório Dra Rosangela Campos LTDA
10.2020 - 04.2021
Recepcionista de hospital
Clinica Enio Serra
05.2013 - 08.2022
Recepcionista em geral
Instituto Brasil Saúde - IABAS
08.2011 - 05.2012