Thallita Barbalho
Mossoró,RN
Visão geral
1
1
year of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiência profissional
Operador de telemarketing ativo e receptivo
AeC
Mossoró, RN
2022.10 - Atual
- Acompanhamento de ligações, identificando necessidades dos clientes e propondo soluções que atendessem suas expectativas e demandas.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
- Emissão e envio de boletos e faturas ao cliente, garantindo a precisão e a entrega oportuna dos documentos.
Estagiária
S. B. Advocacia
Mossoró, RN
2021.09 - 2022.09
- Acompanhamento de prazos e cronogramas, assegurando a conclusão das atividades dentro dos prazos estipulados.
- Gestão de processos internos, promovendo a fluidez e a organização no ambiente de trabalho.
- Elaboração de relatórios simples, resumindo as atividades realizadas e apresentando resultados de forma clara e objetiva.
- Digitação e formatação de documentos, assegurando que relatórios e correspondências atendessem aos padrões estabelecidos.
- Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
Estagiária
Carlos Santana Advocacia
Mossoró, RN
2020.08 - 2021.08
- Acompanhamento de prazos e cronogramas, garantindo que as atividades fossem realizadas dentro dos prazos estipulados.
- Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
- Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
- Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.
Auxiliar de veterinário
Univet
Mossoró, RN
2015.03 - 2019.04
- Assistência aos veterinários durante consultas, cirurgias e outros procedimentos, contribuindo para o bem-estar e recuperação dos animais.
- Assistência na administração de medicamentos e vacinas, seguindo as orientações do veterinário, promovendo a saúde e o bem-estar dos animais atendidos.
- Preparação de animais para consultas, assegurando conforto e higiene, o que contribuiu para uma experiência positiva durante o atendimento.
- Organização do ambiente de trabalho, mantendo a clínica veterinária limpa e adequada, facilitando atendimentos mais eficientes.
Formação acadêmica
Bacharel em Direito - Direito
UNP
Mossoró-RNPós Graduação - Direito Civil e Processo Civil
UNINASSAU
Mossoró-RN 2025.11 - 2026.11
Habilidades e competências
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Resolução eficiente de conflitos
- Comunicação objetiva com clientes
- Comunicação clara e eficaz
- Escuta ativa para solucionar problemas
- Paciência em atendimentos prolongados
- Capacidade de lidar com críticas de clientes
- Comprometimento com a satisfação dos clientes
Linha do tempo
Pós Graduação - Direito Civil e Processo Civil
UNINASSAU
2025.11 - 2026.11
Operador de telemarketing ativo e receptivo
AeC
2022.10 - Atual
Estagiária
S. B. Advocacia
2021.09 - 2022.09
Estagiária
Carlos Santana Advocacia
2020.08 - 2021.08
Auxiliar de veterinário
Univet
2015.03 - 2019.04
Bacharel em Direito - Direito
UNP